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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이현종 (신흥대학교) 문상기 (경민대학교) 이진호 (경기대)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제26권 제1호(통권 제80호)
발행연도
2014.1
수록면
319 - 337 (19page)

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This paper attempts to investigate the casual relationship among service convenience, perceived value and satisfaction toward in-flight shopping using a sample of international air travelers who purchased tax free goods in flight. Research model and hypothesis were designed on the basis of previous researches for examining the relationship among the dimensions mentioned above. The exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were conducted to verify dimensions and structural equation modelling is used to examine the hypothesized relationship among the variables. As a result of hypothesis testing, the analysis confirmed that perceived value is positively influenced by decision convenience and transaction convenience, and the path between perceived value and satisfaction is significant.
The implications of this study based on the results of the empirical analysis are as follows: Firstly, it is necessary to promote that pre-order system prior to boarding is very convenient to purchase tax-free goods. Secondly, it is suggested that airlines need to establish audio video on demand(AVOD) program to keep track of stock for saving the transaction time.
#편의성(Convenience) #지각된 가치(Perceived Value) #만족(Satisfaction) #기내쇼핑(In-flight Shopping)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (56)

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1. [학위논문] - 강현정 / 2012 / 소비성향이 기내 면세품 구매 행동의도에 미치는 영향 / 석사 / 한국항공대학교 대학원 google schola 2. [기타자료] - 국토교통부 / 2013 / 2013년 상반기 항공운송동향 보도자료 google schola 3. [학위논문] - 김남수 / 2009 / 항공서비스 품질, 가치지각, 고객만족, 행동의도와의 관계 / 박사 / 계명대학교 대학원 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김성수 / 2013 / 지각된 서비스 편의성이 직무만족, 조직신뢰, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향 -의료서비스 종사자를 중심으로- / 보건의료산업학회지 7 (1) : 35 ~ 44 dbpia 5. [학위논문] - 김수배 / 2004 / 병원의 편의지향성이 고객의 편의성과 성과지각에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 동아대학교 대학원 google schola

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