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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.1
- 수록면
- 171 - 190 (20page)
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The purpose of this is focused on job performance in travel agency based upon related previous literatures suggesting that job performances could be influenced by emotional intelligence. In order to analyze job performance of travel agencies, this study chose emotional intelligence, job satisfaction and organizational commitment as core factors that may have direct effects on job performance.
Based upon the regression analysis as empirical research on 4 hypotheses, the result showed as follows. Found a positive effect of emotional intelligence of travel agency employees on job satisfaction, Hypothesis 1 was accepted. Emotional intelligence of travel agency employees was found positive effect on organizational commitment. Therefore hypothesis 2 was accepted. Job satisfaction of travel agency employees was analyzed as positive effect on job performance. So hypothesis 3 was accepted. Finally hypothesis 4 was accepted after organizational commitment of travel agency employees was found as positive effect on job performance.
In conclusion, emotional intelligence of travel agency employees could be as an important element and a positive organizational culture to enhance job satisfaction and organizational commitment should be recommended for job performance.
Based upon the regression analysis as empirical research on 4 hypotheses, the result showed as follows. Found a positive effect of emotional intelligence of travel agency employees on job satisfaction, Hypothesis 1 was accepted. Emotional intelligence of travel agency employees was found positive effect on organizational commitment. Therefore hypothesis 2 was accepted. Job satisfaction of travel agency employees was analyzed as positive effect on job performance. So hypothesis 3 was accepted. Finally hypothesis 4 was accepted after organizational commitment of travel agency employees was found as positive effect on job performance.
In conclusion, emotional intelligence of travel agency employees could be as an important element and a positive organizational culture to enhance job satisfaction and organizational commitment should be recommended for job performance.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
참고문헌 (68)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 고보경 / 2013 / 항공사 승무원의 감정노동과 직무만족 및 직무성과와의 관계에서 감정소진의 매개효과 / 관광레저연구 25 (8) : 337 ~ 353
2. [단행본] - 김경수 / 2010 / 감성지능 개발을 통한 삶의 질향상 / 집문당
3. [학술지(정기간행물)] - 김기영 / 2013 / 호텔 종사원의 교육훈련이 조직몰입과 직무성과에 미치는 영향 / 관광연구저널 27 (4) : 347 ~ 359
4. [학술지(정기간행물)] - 김맹진 / 2010 / 커피전문점 종사원의 서비스 지향성과 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성간의 다차원 관계 / 관광연구 25 (4) : 297 ~ 315
5. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 1998 / 호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향 / 관광학연구 21 (2)
2. [단행본] - 김경수 / 2010 / 감성지능 개발을 통한 삶의 질향상 / 집문당
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5. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 1998 / 호텔종업원의 감정노동이 직무관련태도에 미치는 영향 / 관광학연구 21 (2)
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