자원봉사자를 위한 재교육 프로그램에 관한 연구 : 관여도, 만족도 및 직무충실도 간의 영향요인을 중심으로 :관여도, 만족도 및 직무충실도 간의 영향요인을 중심으로

이영춘; 황희숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이영춘 (의정부시자원봉사센터) 황희숙 (신한대학교)

저널정보: 경인행정학회 한국정책연구 한국정책연구 제13권 제3호

발행연도: 2013.9

수록면: 239 - 259 (22page)

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본 연구는 자원봉사자의 봉사활동지속을 위해 재교육프로그램이 미치는 영향요인을 분석하고자 하였는데 재교육 프로그램 관여도의 하위요인별 동기유발, 대인관계 기술,문제해결 능력은 재교육 프로그램 만족도의 하위요인별 사회적 책임감, 사회적 활동, 개인적 생활, 자아실현과 통계적으로 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 직무충실도와도 통계적으로 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 재교육 프로그램 관여도가 사회적 책임감에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 분석결과 자원봉사자의 사회적 책임감의 향상을 위해서는 재교육 프로그램 관여도의 하위요인별 동기유발, 대인관계 기술이 중요한 요인임을 알 수 있다. 둘째, 재교육 프로그램 관여도가 사회적 활동에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 분석결과 회귀모형의 설명력은 44.3%이고, 회귀분석은 통계적으로 유의미한 것으로 분석되었다. 자원봉사자의 사회적 활동의 향상을 위해서는 재교육 프로그램 관여도의 하위요인별 대인관계 기술이 중요한 요인임을 알 수 있다. 셋째, 재교육 프로그램 관여도가 개인적 생활에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다중회귀분석결과 회귀모형의 설명력은 40.8%이고, 자원봉사자의 개인적 생활의 향상을 위해서는 재교육 프로그램 관여도의 하위요인별 대인관계 기술, 문제해결 능력이 중요한 요인임을 알 수 있다. 넷째, 재교육 프로그램 관여도가 자아실현에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다중회귀분석결과 회귀모형의 설명력은 44.8%이고, 자원봉사자의 자아실현의 향상을 위해서는 재교육 프로그램 관여도의 하위요인별 동기유발, 대인관계 기술, 문제해결 능력이 중요한 요인임을 알 수 있다. 다섯째, 재교육 프로그램 관여도가 직무충실도에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시한 분석결과 회귀모형의 설명력은 38.7%이고, 자원봉사자의 조직충실도의 향상을 위해서는 재교육 프로그램 관여도의 하위요인별 대인관계 기술, 문제해결 능력이 중요한 요인임을 알 수 있다.
이상의 결과를 볼 때 자원봉사자의 직무충실도의 향상을 위해서는 만족도의 하위요인별 사회적 책임감, 개인적 생활, 자아실현이 중요한 요인임을 알 수 있다. 자원봉사에 참여하고 있는 자원봉사자들은 재교육에 대한 관여도와 만족도가 높을수록 높은 직무충실도가 있으며, 조직에 대한 존중감과 지속적 봉사의도가 있는 것으로 볼 수 있다.
따라서 자원봉사자들이 인지하는 재교육의 필요성과 만족도와 그에 따른 관여도가 직무충실도에 긍정적인 영향을 준다고 결론지었다. 자원봉사활동을 더욱 체계적으로 개인 성향에 맞도록 개발할 필요가 있다고 제안을 하며 재교육 프로그램을 통하여 자원봉사자가 원하는 활동을 배울 수 있도록 지원할 필요가 있다. 자원봉사활동이 민간운동으로 전개하고 지속적 봉사활동을 위하여 자원봉사자들에게 기초교육을 실시하고 전문적인 재교육을 활성화하여 전문화되고, 계획적인 자원봉사자가 많이 양성되도록 재교육 프로그램은 반드시 필요하다고 제언 하는 바 이다.

This study volunteers for the duration of the volunteer work retraining program was to analyze the effects of factors
Sub-factors of the reeducation program involvement ― motivation, human relations techniques, and problem-solving capacity ― were found to be significantly and positively related with sub-factors of satisfaction with the reeducation program ― social responsibility, social activities, private life, and self-realization. Those sub-factors were also found to be positively related with task commitment, which is statistically significant. The findings of this study are as follows.
First, to examine the effect of the reeducation program involvement on social responsibility, this study conducted multiple regression analysis, which revealed that the sub-factors of the reeducation program involvement ― motivation, and human relations techniques ― are important factors to upgrade social responsibility of volunteers.
Second, to test the effect of reeducation program involvement on social activities, this study conducted multiple regression analysis, showing that the explanatory power of the regression model is 44.3%, demonstrating that the regression model is statistically significant. Human relations techniques, a sub-factor of the reeducation program, are an important factor to upgrade social activities of volunteers.
The above findings show that social responsibility, private life, and self realization, sub factors of satisfaction with the reeducation program, are important in upgrading task commitment of volunteers. Among those who are participating in voluntary works, it was found that the higher their involvement in the reeducation program and satisfaction with the program are, the higher their task commitment gets, and the higher their respect for the organization gets, and the more willing they are to participate in such voluntary works in the future.
Consequently, this study came to the conclusion that the necessity of reeducation voluntary workers are conscious of, satisfaction with such a program, and involvement in it have positive effects on task commitment. This study suggests that voluntary works need to be developed systematically to fit individual characters more suitably, and that voluntary works need to be supported to learn what they want to through the reeducation program. It also suggests that reeducation programs are inevitable for the development of voluntary works into civil campaigns, providing volunteers with basic education through continuous voluntary works, and cultivation of more specialized and well-organized volunteers through activation of special reeducation.

#자원봉사교육 #재교육 #관여도 #만족도 #직무충실도 #volunteer training #re-training #involvement #satisfaction #job-fidelity

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이영춘

소속기관 의정부시자원봉사센터

주요연구분야 사회과학 > 행정학

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황희숙

소속기관 신한대학교

주요연구분야 사회과학 > 행정학 복합학 > 학제간연구

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