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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2010.3
- 수록면
- 82 - 88 (7page)
이용수
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본 연구에서는 관광안내소를 방문하는 한국인과 일본인 관광객의 인사행동을 중심으로 특징적인 차이를 밝히고, 접객 상에서 불러일으킬 수 있는 오해와 마찰을 이해하고자 하였다. 한국인의 커뮤니케이션 도입시점에서의 인사행동은 ‘용건’만을 나타내는 경우가 대부분을 차지하였으나 일본인의 경우 인사어와 함께 비언어 행동의 출현이 과반수를 차지하였다. 또한 커뮤니케이션 해소시점에서의 인사행동은 한국인의 경우 비언어 행동의 증가와 함께 연령에 따른 비정형화된 인사어가 등장하였으며, 이에 반하여 일본인의 경우 정형화된 인사어 비언어행동이 연령과의 상관관계는 나타나지 않았다.
본 연구에서는 ‘외국인으로서의 일본인’과 ‘내국인으로서의 한국인’이라는 입장 차이가 조사로서의 한계점을 가지나, 정형화된 인사어의 횟수만으로 단순 비교한 연구에서 더 나아가 비정형화된 인사어와 비언어 행동을 조사한 데에 의의를 가진다.
본 연구에서는 ‘외국인으로서의 일본인’과 ‘내국인으로서의 한국인’이라는 입장 차이가 조사로서의 한계점을 가지나, 정형화된 인사어의 횟수만으로 단순 비교한 연구에서 더 나아가 비정형화된 인사어와 비언어 행동을 조사한 데에 의의를 가진다.
목차
요지
1. 들어가기
2. 조사의 개요 및 연구방법
3. 조사 결과의 분석 및 고찰
4. 마치며
참고문헌
참고문헌 (0)
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