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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김순문 윤재홍 (동아대학교)
저널정보
동아대학교 경영문제연구소 경영논총 經營論叢 第34輯
발행연도
2013.12
수록면
53 - 70 (18page)

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In the knowledge-based economy, HRD(Human Resource Development) is very important intangible assets. It has been also indicated that performance measurement systems have limitations and inadequate problems for these needs. Kaplan and Norton suggested new performance measurement synthesis: the Balanced Scorecard that could be supplemental to traditional system, and being utilized by many companies nowadays. BSC(Balanced Score Card) consist of four perspectives ("learning and growth", "internal business process", "customer", "finance") and KPI(Key Performance Indicator)
This study proposes BSC "learning and growth perspective" affect directly ISO QMS(Quality Management System) and ISO QMS also affect Business performances(financial performance, non-financial performance). Finally non-financial performance affect financial performance.
This paper suggests new model using BSC and ISO QMS for business performances measurement system.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 사례분석
Ⅳ. 결론
참고문헌

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