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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.10
- 수록면
- 2,253 - 2,273 (21page)
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본 연구의 목적은 C대학 교내에 위치한 G은행을 대상으로 은행창구 직원 및 ATM기기별 이용률, 평균대기시간 등에 대한 시뮬레이션을 실시하여 보다 효율적인 운영방안을 마련하는 것이다. 먼저 G은행의 실제 운영상황을 파악하기 위해 2010년 3월부터 6월까지 총 3개월에 걸쳐 시뮬레이션 수행에 필요한 현장 데이터를 수집하였고, 수집된 데이터의 유효성검사를 실시하였다. 이를 통해 시뮬레이션에서 사용할 수 있는 적절한 확률분포를 얻었으며, 얻어진 확률분포를 시뮬레이션 도구인 Arena에 입력하여 G은행 본관지점 및 대학병원지점의 주·야간 운영상황을 모델링하였다. 모델링된 각각의 운영 상황에 대해 시뮬레이션을 실시하였으며, 이를 통해 현제 운영상황의 문제점을 파악하고 이를 개선하기 위한 개선안을 도출하였다. 개선안에 대한 추가적인 시뮬레이션을 실시하여 개선 전·후의 시뮬레이션 결과를 비교·분석하였다. 이상의 연구진행과정을 통해 고객의 대기시간을 고려한 적절한 은행 창구직원 수와 ATM기기 수에 대해 효율적인 운영방안을 도출해 보았으며, 도출된 운영방안에 대해 고객의 설문조사를 통해 그 타당성을 입증하였다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. Arena를 이용한 G은행 시뮬레이션
Ⅲ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (13)
참고문헌 신청
1. [학위논문] - 김일기 / 1999 / 은행창구 인력의 적정 배치를 위한 의사결정 모형 설계 : 대기행렬 모델을 중심으로 / 석사 / 忠北大學校 經營大學院
2. [학술지(정기간행물)] - 손기형 / 2001 / 은행창구 대시행렬 시스템에 대한 사례연구-Arena를 이용한 모의실험 / 대한경영학회지 27 : 81 ~ 104
3. [학술대회논문] - 이경근 / 2003 / 중소신발생산기업의 생산시스템 개선을 위한 시뮬레이션 모형개발에 대한 연구 / 한국경영과학회/대한산업공학회 춘계공동학술대회 : 1171 ~ 1178
5. [학술대회논문] - 윤만영 / 2002 / ARENA을 이용한 중소기업 SCM 평가 프레임워크에 관한 연구 / 대한산업공학회 추계학술대회 : 64 ~ 68
7. [학술대회논문] - 장정애 / 2004 / Arena를 이용한 성수기 목포항 인근의 교통체화현상 해결방안에 관한 기초적 연구 / 해양환경안전학회 춘계학술발표
2. [학술지(정기간행물)] - 손기형 / 2001 / 은행창구 대시행렬 시스템에 대한 사례연구-Arena를 이용한 모의실험 / 대한경영학회지 27 : 81 ~ 104
3. [학술대회논문] - 이경근 / 2003 / 중소신발생산기업의 생산시스템 개선을 위한 시뮬레이션 모형개발에 대한 연구 / 한국경영과학회/대한산업공학회 춘계공동학술대회 : 1171 ~ 1178
5. [학술대회논문] - 윤만영 / 2002 / ARENA을 이용한 중소기업 SCM 평가 프레임워크에 관한 연구 / 대한산업공학회 추계학술대회 : 64 ~ 68
7. [학술대회논문] - 장정애 / 2004 / Arena를 이용한 성수기 목포항 인근의 교통체화현상 해결방안에 관한 기초적 연구 / 해양환경안전학회 춘계학술발표
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