1. [학술지(정기간행물)] - 권익현 / 1997 / 레저시설내에서의 소비자 감정적 반응에 대한 실증연구 : 스키 리조트를중심으로 / 소비자학 연구 8 (1) : 59 ~ 78 2. [학술지(정기간행물)] - 김근종 / 2002 / 호텔 고객서비스 만족과 재방문 의도에 관한 연구- 충남ㆍ대전 지역 2ㆍ3급 호텔을 중심으로 - / 호텔경영학연구 11 (2) : 171 ~ 183 4. [학술지(정기간행물)] - 김영화 / 2005 / 서비스 실패의 심각성이 고객의 회복 공정성 지각, 감정반응 및 충성도에 미치는 영향 : 외식업을 대상으로 / 관광학연구 29 (2) : 383 ~ 402 6. [학술지(정기간행물)] - 박성연 / 2006 / 매장 내 감각적 체험이 매장태도와 애호도에 미치는 영향: 소비감정과 만족의 매개적 영향을 중심으로 / 마케팅관리연구 11 (3) : 1 ~ 13 7. [학술지(정기간행물)] - 박성연 / 2005 / 매장내 체험적 경험이 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향-디지털체험관을 중심으로 / 경영논총 23 (2) : 69 ~ 93