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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.9
- 수록면
- 171 - 193 (23page)
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This study aims to identify the relationships between e-service quality of tourism industries" web sites and privacy risk, trust and behavioral intentions. Research model and hypothesis were designed on the basis of previous researchers for examining the relationship among the dimensions mentioned above.
As a result of hypothesis testing, safety of tourism web site"s e-service quality has a negative significant relationship with privacy risk. Also informativeness, responsiveness and safety of e-service quality have an influence on trust. On the contrary, ease of use of e-service quality has only an influence on behavioral intentions, and trust has on influence on behavioral intentions.
The implications of this study based on the results of the empirical analysis are as follows: Firstly, it is needed to establish security system to protect personal information and customers of web sites need to be managed thoroughly. Secondly, tourism web sites need to reduce the process of browsing and to improve quick search function.
As a result of hypothesis testing, safety of tourism web site"s e-service quality has a negative significant relationship with privacy risk. Also informativeness, responsiveness and safety of e-service quality have an influence on trust. On the contrary, ease of use of e-service quality has only an influence on behavioral intentions, and trust has on influence on behavioral intentions.
The implications of this study based on the results of the empirical analysis are as follows: Firstly, it is needed to establish security system to protect personal information and customers of web sites need to be managed thoroughly. Secondly, tourism web sites need to reduce the process of browsing and to improve quick search function.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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