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이 연구는 비서에 대한 사회적 인식과 이해를 알아보기 위해 현직비서, 비서학과 재학생, 일반인을 대상으로 Q-방법론을 적용하여 비서이미지를 식별하고 이미지 결정요인을 분석하였으며 Q-방법론의 효용성을 평가하였다.
현직비서, 비서학과 재학생, 일반인이 지각하는 비서이미지는 독특한 5개의 유형으로 나뉘어져 도출되었다. 유형Ⅰ은 멀티플레이어 업무집중형, 유형 Ⅱ는 외모와 여성성 강조 및 가치 저평가형, 유형 Ⅲ은 성과지향 및 전문직 인식형, 유형 Ⅳ는 중립적 성향의 직업 인식형, 유형 Ⅴ는 조력자 및 의사소통 중간자형으로 도출되었다.
모든 유형은 공통적으로 비서는‘일정 및 문서관리와 주변 환경 정리정돈에 능함’,‘과하지 않은 화장을 하여 차분하고 단아한 외모’,‘바른 언어를 사용하고 조리 있는 말솜씨를 지닌다는 점’에 비슷하게 동의했고, 반면‘대체로 넓고 아늑하고 탕비실 등이 잘 갖춰진 곳에서 근무’,‘사내·외에서 비서업무에 필요한 교육을 제대로 못 받음’,‘예민하고 까다로움’,‘상사의 부재시 드라마를 보거나 채팅 등으로 시간을 보내는 것 같다’는 진술문에 대해서는 대체로 동의하지 않았다.
비서이미지를 인식하는데 작용된 결정요인은 연구대상자 별로 다음과 같이 도출되었다. 현직비서는 동의/비동의에 관계없이‘개인의 직접경험’이 가장 많고, 비서학과 재학생은 동의/비동의에 관계없이‘주변인의 직접경험’,‘비서의 업무’순으로 나타났다. 일반인들은 동의의 경우‘주변인의 직접경험’과 ‘비서의 업무’순으로, 비동의의 경우‘주변인의 직접 경험’,‘영화와 드라마’의 순으로 나타났다.
본 연구는 기존의 연구방법이 아닌 Q-방법론이라는 새로운 접근 방법을 시도함으로써 비서이미지의 인식에 대한 연구의 폭을 넓혀 학문적 방법론 확대에 기여하였고, 비서이미지를 긍정적으로 형성하는데 필요한 기초자료로 활용될 수 있다는 점에서 실무적 의의가 있다.
현직비서, 비서학과 재학생, 일반인이 지각하는 비서이미지는 독특한 5개의 유형으로 나뉘어져 도출되었다. 유형Ⅰ은 멀티플레이어 업무집중형, 유형 Ⅱ는 외모와 여성성 강조 및 가치 저평가형, 유형 Ⅲ은 성과지향 및 전문직 인식형, 유형 Ⅳ는 중립적 성향의 직업 인식형, 유형 Ⅴ는 조력자 및 의사소통 중간자형으로 도출되었다.
모든 유형은 공통적으로 비서는‘일정 및 문서관리와 주변 환경 정리정돈에 능함’,‘과하지 않은 화장을 하여 차분하고 단아한 외모’,‘바른 언어를 사용하고 조리 있는 말솜씨를 지닌다는 점’에 비슷하게 동의했고, 반면‘대체로 넓고 아늑하고 탕비실 등이 잘 갖춰진 곳에서 근무’,‘사내·외에서 비서업무에 필요한 교육을 제대로 못 받음’,‘예민하고 까다로움’,‘상사의 부재시 드라마를 보거나 채팅 등으로 시간을 보내는 것 같다’는 진술문에 대해서는 대체로 동의하지 않았다.
비서이미지를 인식하는데 작용된 결정요인은 연구대상자 별로 다음과 같이 도출되었다. 현직비서는 동의/비동의에 관계없이‘개인의 직접경험’이 가장 많고, 비서학과 재학생은 동의/비동의에 관계없이‘주변인의 직접경험’,‘비서의 업무’순으로 나타났다. 일반인들은 동의의 경우‘주변인의 직접경험’과 ‘비서의 업무’순으로, 비동의의 경우‘주변인의 직접 경험’,‘영화와 드라마’의 순으로 나타났다.
본 연구는 기존의 연구방법이 아닌 Q-방법론이라는 새로운 접근 방법을 시도함으로써 비서이미지의 인식에 대한 연구의 폭을 넓혀 학문적 방법론 확대에 기여하였고, 비서이미지를 긍정적으로 형성하는데 필요한 기초자료로 활용될 수 있다는 점에서 실무적 의의가 있다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (48)
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