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이 연구의 목적은 비서직 종사자들을 대상으로 하여 이직의 결정요인과 이직 과정에서의 심리적인 변화를 인터뷰를 기반으로 사례연구를 통하여 알아보는데 있다. 이를 수행하기 위해 서울, 경기 소재 기업의 비서에서 비서로 이직을 경험한 현직비서 25명을 대상으로 인터뷰를 실시하였다. 모든 인터뷰는 인터뷰 대상자의 동의하에 녹취되었으며, 전사(transcribe)하여 분석 자료로 사용되었다.
인터뷰 내용 분석에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 비서들이 이직을 결정하게 되는 요인은 조직관련 요인은 승진 가능성, 본인의 고용형태, 연봉과 복리후생, 상사의 직위 변경,기업의 조직문화, 회사의 존폐 위기 등으로 나타났다. 직무관련 요인으로는 퇴근시간, 비서의 업무 범위와 상사의 업무 스타일 등으로 나타났다. 둘째, 퇴직할 때 비서들이 느끼는 심리는 퇴직 전에 이직할 직장이 정해진 비서는 기대와 설레는 감정을 나타낸 반면, 이직할 직장이 정해지지 않은 비서들은 재충전의 기회로 삼고 있었다. 셋째, 퇴직한 후 새로운 회사로 입사하기 전까지의 기간에는 거의 모든 대상자들이 불안함, 우울함, 절망, 자신감의 상실, 착잡함 등의 어렵고 힘든 심리상태를 경험하였다. 넷째, 새로운 회사로 이직을 한 후에는 자발적으로 이직을 경험한 비서는 이직 후에 직장과 업무에 대해 대체적으로 만족하는 것으로 나타났으나 비자발적으로 이직을 택한 경우는 이직에 대해서 만족의 정도가 떨어지거나 불만족하는 것으로 나타났다.
인터뷰 내용 분석에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 비서들이 이직을 결정하게 되는 요인은 조직관련 요인은 승진 가능성, 본인의 고용형태, 연봉과 복리후생, 상사의 직위 변경,기업의 조직문화, 회사의 존폐 위기 등으로 나타났다. 직무관련 요인으로는 퇴근시간, 비서의 업무 범위와 상사의 업무 스타일 등으로 나타났다. 둘째, 퇴직할 때 비서들이 느끼는 심리는 퇴직 전에 이직할 직장이 정해진 비서는 기대와 설레는 감정을 나타낸 반면, 이직할 직장이 정해지지 않은 비서들은 재충전의 기회로 삼고 있었다. 셋째, 퇴직한 후 새로운 회사로 입사하기 전까지의 기간에는 거의 모든 대상자들이 불안함, 우울함, 절망, 자신감의 상실, 착잡함 등의 어렵고 힘든 심리상태를 경험하였다. 넷째, 새로운 회사로 이직을 한 후에는 자발적으로 이직을 경험한 비서는 이직 후에 직장과 업무에 대해 대체적으로 만족하는 것으로 나타났으나 비자발적으로 이직을 택한 경우는 이직에 대해서 만족의 정도가 떨어지거나 불만족하는 것으로 나타났다.
목차
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구의 방법
Ⅳ. 연구의 결과
V. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract
참고문헌 (31)
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1. [학술지(정기간행물)] - 강정애 / 2000 / 비서의 직무스트레스에 따른 직무만족에 관한 연구 / 인적자원관리연구 1 : 107 ~ 125
2. [학위논문] - 권미윤 / 2002 / 우리나라 미용사들의 이직에 관한 연구 : 서울 및 경기도를 중심으로 / 석사 / 경희대학교 행정대학원
3. [학위논문] - 金鎭國 / 1984 / 工業團地內 企業의 比較 優位에 관한 硏究: 청주공업단지내 제조업의 재무구조분석을 중심으로 / 석사 / 동국대학교 경영대학원
4. [학위논문] - 김현주 / 2002 / 청각장애근로자의 이직의도에 영향을 미치는 결정요인에 관한 연구 / 석사 / 연세대학교 행정대학원
5. [학술지(정기간행물)] - 신동식 / 2010 / 서비스기업에서 내부마케팅 요인이 조직신뢰 및 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 여행사 직원을 중심으로 - / 관광연구 25 (2) : 293 ~ 316
2. [학위논문] - 권미윤 / 2002 / 우리나라 미용사들의 이직에 관한 연구 : 서울 및 경기도를 중심으로 / 석사 / 경희대학교 행정대학원
3. [학위논문] - 金鎭國 / 1984 / 工業團地內 企業의 比較 優位에 관한 硏究: 청주공업단지내 제조업의 재무구조분석을 중심으로 / 석사 / 동국대학교 경영대학원
4. [학위논문] - 김현주 / 2002 / 청각장애근로자의 이직의도에 영향을 미치는 결정요인에 관한 연구 / 석사 / 연세대학교 행정대학원
5. [학술지(정기간행물)] - 신동식 / 2010 / 서비스기업에서 내부마케팅 요인이 조직신뢰 및 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 여행사 직원을 중심으로 - / 관광연구 25 (2) : 293 ~ 316
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