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이 연구는 맥락 기반의 커뮤니케이션 접근 및 조직의 모바일 기기 도입이 가져온 양면성에 주목, 조직 및 상사 커뮤니케이션이라는 조직 내 모바일 커뮤니케이션 맥락에서 이동전화와 관련된 비서직군의 사회심리적 지각에 초점을 두어 수행되었다.
종속변인은 매체 효능감 및 사회적 실재감, 독립변인은 조직 커뮤니케이션 특성(커뮤니케이션 개방성, 기능간 협력성, 정보 적절성) 및 상사 커뮤니케이션 만족도로 설정하였고, 눈덩이표집 방식으로 현재 비서로 재직 중인 종사자로부터 총 107부의 설문을 수집하여 다중회귀분석을 수행하였다.
분석결과, 매체 효능감에 통계적으로 유의한 영향을 미친 선행변인은 조직 커뮤니케이션 특성 중 정보적절성으로 부적 영향을, 상사 커뮤니케이션 만족도는 정적 영향을 미쳤다. 반면, 사회적 실재감에 대해 상사 커뮤니케이션 만족도는 부적으로, 조직 커뮤니케이션 특성 중 기능간 협력성은 정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 모바일 커뮤니케이션의 조직 활용이 일상화되어 있는 상황에서, 모바일 커뮤니케이션으로 인한 비서의 부정적 사회심리적 지각을 좀더 효율적으로 관리하는 데 함의를 제공한다. 즉, 매체효능감과 관련해서는 공식적 프로세스보다는 면대면 커뮤니케이션이, 사회적 실재감과 관련해서는 실제 업무 현장과의 유기적 협력관계가 조직 내 모바일 커뮤니케이션으로 인한 비서의 부정적 사회심리적 지각을 줄이는 데 도움이 될 수 있을 것으로 예측된다. 마지막으로 연구의 의의와 한계를 논하였다.
종속변인은 매체 효능감 및 사회적 실재감, 독립변인은 조직 커뮤니케이션 특성(커뮤니케이션 개방성, 기능간 협력성, 정보 적절성) 및 상사 커뮤니케이션 만족도로 설정하였고, 눈덩이표집 방식으로 현재 비서로 재직 중인 종사자로부터 총 107부의 설문을 수집하여 다중회귀분석을 수행하였다.
분석결과, 매체 효능감에 통계적으로 유의한 영향을 미친 선행변인은 조직 커뮤니케이션 특성 중 정보적절성으로 부적 영향을, 상사 커뮤니케이션 만족도는 정적 영향을 미쳤다. 반면, 사회적 실재감에 대해 상사 커뮤니케이션 만족도는 부적으로, 조직 커뮤니케이션 특성 중 기능간 협력성은 정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 모바일 커뮤니케이션의 조직 활용이 일상화되어 있는 상황에서, 모바일 커뮤니케이션으로 인한 비서의 부정적 사회심리적 지각을 좀더 효율적으로 관리하는 데 함의를 제공한다. 즉, 매체효능감과 관련해서는 공식적 프로세스보다는 면대면 커뮤니케이션이, 사회적 실재감과 관련해서는 실제 업무 현장과의 유기적 협력관계가 조직 내 모바일 커뮤니케이션으로 인한 비서의 부정적 사회심리적 지각을 줄이는 데 도움이 될 수 있을 것으로 예측된다. 마지막으로 연구의 의의와 한계를 논하였다.
목차
국문초록
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 연구결과
V. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract
참고문헌 (6)
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