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2009년 11월 아이폰을 도입과 빠른 확산으로 기업은 고객과의 소통과 마케팅의 목적으로 스마트폰 애플리케이션을 개발 보급하고 있으며, 항공 산업은 국내 항공사들은 대한항공을 시작으로 예약, 결재 가능한 스마트폰 애플리케이션을 선보이고 있다.
하지만 아직까지 스마트폰 애플리케이션에 대한 연구는 아직 미흡한 실정이며 항공사 애플리케이션 소비자들의 이용형태와 이용동기에 대한 연구는 진행되지 않았다. 따라서 본 연구에서는 기술수용모델을 바탕으로 스마트폰 항공사 애플리케이션을 사용하는 이용자들의 개인적인 특성과 동기요인들의 이용의도에 관한 연구이다.
연구결과 개인특성과 동기요인의 요인 변수인 자기효능감, 항시접속가능성, 정보이용은 지각된 용이성과 지각된 유용성에 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개인혁신성은 용이성과 유용성으로 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
본 연구를 통해 학문적 시사점은 항공사 애플리케이션의 소비형태와 이용동기에 대한 기초적인 토대를 마련하였으며, 실무적으로 항공사들은 애플리케이션을 통한 마케팅 수립시 고객과의 관계형성을 보다 세밀하게 펼칠 수 있을 것이다.
하지만 아직까지 스마트폰 애플리케이션에 대한 연구는 아직 미흡한 실정이며 항공사 애플리케이션 소비자들의 이용형태와 이용동기에 대한 연구는 진행되지 않았다. 따라서 본 연구에서는 기술수용모델을 바탕으로 스마트폰 항공사 애플리케이션을 사용하는 이용자들의 개인적인 특성과 동기요인들의 이용의도에 관한 연구이다.
연구결과 개인특성과 동기요인의 요인 변수인 자기효능감, 항시접속가능성, 정보이용은 지각된 용이성과 지각된 유용성에 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개인혁신성은 용이성과 유용성으로 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
본 연구를 통해 학문적 시사점은 항공사 애플리케이션의 소비형태와 이용동기에 대한 기초적인 토대를 마련하였으며, 실무적으로 항공사들은 애플리케이션을 통한 마케팅 수립시 고객과의 관계형성을 보다 세밀하게 펼칠 수 있을 것이다.
목차
국문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법론
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
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