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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박정숙 (경희대학교) 변정우 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제25권 제1호(통권 제72호)
발행연도
2013.1
수록면
419 - 435 (17page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2013

SNS특성이 고객만족과 이용의도에 미치는 영향 연구 : 외식기업 이용자를 중심으로
박정숙 호텔관광연구 2013.03 학술저널
기술수용모델(TAM)을 활용한 SNS특성이 고객만족과 이용의도에 미치는 영향 연구 : 호텔외식사업부 SNS이용자 중심으로
박정숙 호텔관광학과 2013.01 학위논문
기술 수용모델을 활용한 SNS의 지각된 즐거움이 고객만족과 이용의도에 미치는 영향 연구 : 호텔 외식사업부를 중심으로
박정숙 ,  변정우 관광레저연구 2013.01 학술저널

초록· 키워드

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As SNS users spreads rapidly because of the release of web 2.0 and a smartphone, the internet and application of SNS increase in the hospitality industry. This study tries to expand Technology Acceptance Model(TAM) applied to the effects of SNS"s perceived enjoyment on customer satisfaction and intention of the use when restaurant customers search its information. The results of this study are blows. First, perceived enjoyment influenced positively perceived ease of use and perceived usefulness. Second, perceived ease of use influenced positively perceived usefulness, third, perceived usefulness influenced positively customer satisfaction, and fourth satisfaction influenced positively intention of continuous use. The results of this study will provide useful guidelines offering SNS service as a strategic tool to establish marketing strategies.
#소셜네트워크서비스(Social Network Service : SNS) #지각된 즐거움(Perceived Enjoyment) #만족(Satisfaction) #지속적 이용의도(Intention of Continuous Use) #기술수용모델(Technology Acceptance Model : TAM)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (3)

참고문헌 신청
박현지, 권영국. 모바일 관광정보서비스 특성과 지각된 가치, 행동의지, 실제사용간의 관계분석. 호텔경영학연구. 2007 dbpia 손승혜, 최윤정, 황하성. 기술수용모델을 이용한 초기 이용자들의 스마트폰 채택 행동 연구. 한국언론학보. 2011 dbpia 양정윤, 박중환. 호텔 브랜드자산이 전환비용과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구. 관광연구. 2010 google schola

이 논문의 저자 정보

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