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이 연구에서는 산림청에서 2007년부터 2011년까지 자체적으로 실시한 국민만족도에 영향을 미치는 잠재적 결정요인이라고 할 수 있는 산림행정에 대한 이해도, 임업소득, 경제성장률, 정부에 대한 신뢰도, 대통령 국정수행 지지율 등에 대한 기초적 실증분석을 목적으로 한다. 국민만족도와 잠재적 결정요인 간의 도표분석을 함으로써 국민만족도에 영향을 미치는 요인으로써 중요한 것이 무엇인지에 대한 기초적인 지식을 제공할 것으로 기대한다. 분석결과에 의하면, 산림정책에 대한 인지도가 높아지면 산림정책에 대한 종합적인 정책만족도가 높아지는 것으로 나타났으며, 나머지 잠재적 결정요인들은 특별한 관계가 없는 것으로 밝혀졌다. 따라서, 산림행정의 국민만족도를 제고하기 위한 가장 우선적 과제는 산림정책을 정책대상자들에게 알리는 것이 급선무라고 할 수 있다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 산림청 자체 주요 국민만족도 조사결과 분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
Abstract and Key Words
참고문헌 (15)
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1. [보고서] - 국무총리실 / 2012 / 2012년도 특정평가 세부 시행계획
2. [학술지(정기간행물)] - 김동남 / 2004 / 신제품 개발을 위한 통합 고객만족도 평가모델에 관한 실증적 연구 - 자동차 산업을 중심으로 - / 품질경영학회지 32 (4) : 113 ~ 124
3. [보고서] - 김판석 / 1996 / 행정서비스 종합대책의 구상: 공공기관의 고객만족도 평가지표 개발
4. [학술지(정기간행물)] - 임동진 / 2010 / 중앙정부 성과관리에서의 만족도 조사 활용실태 및 영향요인 분석 - 만족도 담당 공무원의 인식을 중심으로 - / 한국정책학회보 19 (4) : 503 ~ 529
5. [학술지(정기간행물)] - 이광희 / 2005 / 공공기관 고객만족도의 측정과 활용: 만족의 불연속 개념을 중심으로 / 한국행정학보 39 (4) : 105 ~ 124
2. [학술지(정기간행물)] - 김동남 / 2004 / 신제품 개발을 위한 통합 고객만족도 평가모델에 관한 실증적 연구 - 자동차 산업을 중심으로 - / 품질경영학회지 32 (4) : 113 ~ 124
3. [보고서] - 김판석 / 1996 / 행정서비스 종합대책의 구상: 공공기관의 고객만족도 평가지표 개발
4. [학술지(정기간행물)] - 임동진 / 2010 / 중앙정부 성과관리에서의 만족도 조사 활용실태 및 영향요인 분석 - 만족도 담당 공무원의 인식을 중심으로 - / 한국정책학회보 19 (4) : 503 ~ 529
5. [학술지(정기간행물)] - 이광희 / 2005 / 공공기관 고객만족도의 측정과 활용: 만족의 불연속 개념을 중심으로 / 한국행정학보 39 (4) : 105 ~ 124
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