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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.3
- 수록면
- 223 - 236 (14page)
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초록· 키워드
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This research aims to find out how fun leadership behaviors affect the job satisfaction and how job satisfaction affects the customer orientation within hotel organization. By understanding the relationship, this research aims to give strategic implication how hotel can gain competitive advantage through effective human resources management.
This research presents a theoretical research of fun leadership behaviors, job satisfaction and customer orientation. For the purpose of the empirical study, the questionnaire survey has been conducted within employees of 10 hotels in Seoul. Total 355 questionnaires have been returned.
As results of the analysis, the three fun leadership behaviors; smile, humor, praise, have a positive effect on job satisfaction. Also, job satisfaction has positive effect on customer orientation. In conclusion, one of the important functions of HR is providing the foundation for smooth hotel operation. The foundation for successful hotel operation is created by following the genuine HR rules. In this light, persue of effective hotel operation through genuine fun leadership behaviors and job satisfaction system is the key message to hotel management.
This research presents a theoretical research of fun leadership behaviors, job satisfaction and customer orientation. For the purpose of the empirical study, the questionnaire survey has been conducted within employees of 10 hotels in Seoul. Total 355 questionnaires have been returned.
As results of the analysis, the three fun leadership behaviors; smile, humor, praise, have a positive effect on job satisfaction. Also, job satisfaction has positive effect on customer orientation. In conclusion, one of the important functions of HR is providing the foundation for smooth hotel operation. The foundation for successful hotel operation is created by following the genuine HR rules. In this light, persue of effective hotel operation through genuine fun leadership behaviors and job satisfaction system is the key message to hotel management.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구방법론
Ⅳ. 분석결과 및 시사점
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (4)
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