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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이기동 (한국저작권단체연합) 김학희 (인천대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제13권 제1호
발행연도
2012.3
수록면
339 - 359 (21page)

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본 연구는 박물관 관람객을 대상으로 관광정보서비스의 요인이 이용자 가치에 영향관계를 실증적으로 분석하는 것이 목적이다. 선행연구를 통해 관광정보서비스 요인으로 정보서비스 품질 요인, 전달매체 특성, 사전 기대라는 3가지의 구성개념을 도출하고, 이용자 가치에 미치는 영향에 대하여 구조방정식 모형을 이용하였다. 제안된 연구모형을 검증하기 위해 국립중앙박물관의 관광가이드 해설안내 시스템(PDA, MP3)을 대상으로 연구를 수행하였다.
그 결과, MP3 이용자의 경우 서비스 품질, 시스템 품질, 사용자 친화성 등 편리함과 사용자 친화적 요소가 우수한 것으로 분석되었으며, PDA 사용자는 정보 품질이나 상황기반 제공성 등과 같은 멀티미디어 요소에서 큰 강점이 있다고 보였다. 관광정보서비스 이용자 가치는 정보전달매체의 편리성과 정보 전달 신속성을 통해 높일 수 있는 것으로 나타났다.

목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증분석과 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (49)

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