장애인시설 생활재활교사의 직무 스트레스 및 자아탄력성과 직무만족 및 서비스 질

이연규; 서경현

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이연규 (삼육대학교) 서경현 (삼육대학교)

저널정보: 대한스트레스학회 스트레스硏究 스트레스硏究 19권 2호

발행연도: 2011.6

수록면: 129 - 136 (8page)

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본 연구에서는 생활재활교사의 직무 스트레스, 자아탄력성, 직무만족 및 서비스 질 간의 관계를 탐색하였다. 본 연구의 참여자는 269명의 장애인 시설에 근무하고 생활재활교사이며, 이들의 연령 분포는 만 20세에서 58세 사이였다. 본 연구에서 사용된 심리검사는 Karasek의 직무만족검사, CPI의 자아탄력성 문항, JDI 설문지 및 SERVQUAL 척도이다. 분석 결과, 생활재활교사의 직무 스트레스는 직무만족 및 서비스 질과 부적상관을 자아탄력성은 정적상관을 보였다. 직무 스트레스는 직무만족의 변량을 28.2%를 설명하였으나 서비스 질은 3.0%만을 설명하는 것으로 나타났다. 자아탄력성은 직무 스트레스에 더해 직무만족과 서비스 질을 유의하게 설명하고 있었으나 직무만족 및 서비스 질에 대해 직무 스트레스와 상호작용 효과는 없는 것으로 밝혀졌다. 서비스 질에 대한 직무 스트레스, 직무만족 및 자아탄력성의 중다회귀분석에서는 직무만족만이 유의한 예언변인이었으며 세 변인으로 서비스 질의 변량을 19%정도 설명할 수 있었다. 본 연구에서는 생활재활교사의 직무만족과 서비스 질에 대한 직무 스트레스와 자아탄력성의 역할에 관해 선행연구들을 바탕으로 논의하였다.

#Job stresses #Ego-resilience #Job satisfaction #Service quality #직무 스트레스 #자아탄력성 #직무만족 #서비스 질

참고문헌 (30)

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1. [단행본] - Block J / 1961 / The Q-Sort method in personality assessment and psychiatric research / Springfield, Illinois: C.C. Thomas (Reprinted by Consulting Psychologists Press, Palo Alto, California in 1978)

2. [단행본] - Bradley C / 1978 / Stress in health. In:Stress / Baltimore, MD: University Park Press : 9 ~ 11

3. [단행본] - Burns T / 1994 / From risk to resilience / Marco-Polo Press, Dallas, TX

4. [학술지(정기간행물)] - Cohen-Mansfield J / 1995 / Stress in nursing home staff: a review and a theoretical model / J. Appl. Gerontology 14 : 444 ~ 466

5. [학술지(정기간행물)] - Fauth E Zarit S / 2008 / Stress and well-being in a caregiving population: prediction resilience in family caregiver / Gerontologist 40 (80)

이 논문의 저자 정보

이연규

소속기관 삼육대학교

주요연구분야 의약학 > 임상의학 > 가정의학

논문수 1 이용수 501

서경현

소속기관 삼육대학교

주요연구분야 의약학 > 임상의학 > 가정의학 TOP 5% 복합학 > 학제간연구 TOP 5%

논문수 25 이용수 18,627

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