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저자정보
김선공 (충남대학교) 이정흔 (충남대학교) 성종환 (단국대학교) 김현미 (충남대학교) 염정환 (한국골프대학)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제21권 제4호 (인문·사회과학편)
발행연도
2012.8
수록면
621 - 634 (14page)

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The purpose of this study was to examine the relationship among service recovery justice, trainees’ satisfaction, switching costs and loyalty of Taekwondo training centers. The subjects were parents of Taekwondo trainees from ten Taekwondo training centers, and 340 data were collected and 327 of them were chosen as for final data analysis. Data processing was done for frequency analysis using SPSSWIN Ver. 18.0 and confirmatory factor analysis and structural equation model analysis using AMOS 7.0. Based on the above study method and procedures, the result of the study are summarized as follows.
First, service recovery justice had significant influence on trainees’ satisfaction. Second, trainees’ satisfaction had significant influence on switching costs and loyalty. Third, switching costs had significant influence on loyalty.
#service recovery justice #trainees' satisfaction #switching costs #loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (60)

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