지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
이 논문의 연구 히스토리 (2)
- 이 논문의 후속연구가 궁금하신가요?
- 연관 학술논문 또는 학술발표를 통해 보다 발전된 연구결과를 확인하실 수 있습니다.
- 이 논문의 연구 히스토리 확인하기
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구는 기업의 실제 위기 사례를 수용자들이 현실에서 어떻게 바라보는 지 살펴보기 위해, 기업 위기 기사와 기사에 달린 댓글을 수집하여 기사는 기업 규모, 위기 유형 및 단계, 위기 커뮤니케이션 전략유형등으로 나누고, 각각의 유형 및 전략에 따라 공중이 어떻게 반응했는지 기사에 달린 댓글을 분석하였다. 주요 결과를 살펴보면, 첫째, 공기업과 국내 대기업의 위기기사에 달린 댓글이 특히 부정적 비율이 높았고, 국내 중소/중견 기업의 경우, 호의적인 댓글의 비율이 다른 기업에 비해 높은 것으로 나타났다. 둘째, 위기 유형 중 사고와 파업/부도 위기의 부정적 댓글 비율이 특히 높았다. 셋째, 위기 커뮤니케이션 전략 중 공격/부인전략의 경우, 부정적 댓글의 비율이 매우 높게 나타났다. 이를 볼 때, 기업 위기 시 공격/부인전략은 우리나라 공중의 부정적인 반응을 이끌 수 있는 확률이 큰 것으로 보여 자제하는 편이 좋을 것으로 풀이된다. 본 연구는 위기 관련 온라인 신문기사와 해당 기사에 달린 댓글을 함께 분석함으로써 다양한 기업 위기에 대한 현실적인 공중의 반응을 확인하고자 했으며, 이를 통해 기업 위기 관리에 실용적인 시사점을 제공하고자 했다.
목차
1. 서론
2. 문헌연구
3. 연구문제
4. 연구방법
5. 연구결과
6. 결론 및 함의점
참고문헌
Abstract
참고문헌 (12)
참고문헌 신청
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
기업 위기에 대한 온라인 공중 반응 : 기업 위기 기사 및 댓글 내용 분석
조수영
,
장혜지
,
권구민
한국언론학회 학술대회 발표논문집
2011
.10
인터넷 뉴스 댓글이 여론 및 기사의 사회적 영향력에 대한 지각과 수용자의 의견에 미치는 효과
이은주
,
장윤재
한국언론학보
2009
.08
인터넷 건강 정보의 정보원 유형과 상업 링크 유무, 질병의 심각성에 따른 설득 효과 차이 : 설득지식모델의 적용
조수영
한국언론학보
2011
.06
기사 프레임과 장르가 댓글 유형에 미치는 영향
이재신
,
김지은
,
류재미
외 1명
한국언론학보
2010
.04
한국 100대 기업의 위기 관리 현황에 관한 연구 : 10년 전의 IMF외환위기 시와 비교를 중심으로
유종숙
한국광고홍보학보
2011
.04
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-331-003367512