무선인터넷 서비스 사용성 지수 평가 체계

박환수

추천

검색

질문

자료유형: 학술대회자료

저자정보: 박환수 (SK telecom)

저널정보: 한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 HCI 2008

발행연도: 2008.2

수록면: 1,002 - 1,007 (6page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

모바일 무선인터넷 서비스(WAP)는 휴대폰이라는 제한된 화면 크기와 조작부, 브라우저 및 0S 에서의 UI 구현상의 제약 등으로 인해 사용성이 고객만족도에 더욱 중요한 영향을 미치는 요소가 되고 있다. 특히 여러 다양한 콘텐츠 제공사에 의해 각각의 서비스가 개발되어 제공되는 현 상황에서, 이러한 서비스들의 UI 품질수준을 일관된 기준과 방법으로 효과적인 관리를 할 필요가 있다. 본 연구에서는 다양한 무선 인터넷 서비스들에 대한 일관된 UI 수준관리를 위한 사용성 지수 평가 체계를 제안한다. 제안된 평가 체계는 사용성 관련 사용성 지표와 UI 원칙으로부터 무선 인터넷 서비스에서의 UI 설계 요소와 평가 항목들을 도출하는 top-down 방식과, 기존 UI 설계 지침으로부터 사용성과 관계된 평가 항목들을 도출하고, 이들을 사용성 원칙과 지표 관점에서 그룹핑하는 bottom-up 방식을 통해 평가 체계 및 항목들이 구축되었다. 이러한 양방향 평가 체계 구축 방법은 사용성 문제를 야기할 수 있는 다양한 측면을 사용성 지표 관점에서 빠짐없이 고려할 수 있을 뿐 아니라, 실제 서비스 환경과 관련된 UI component 관점에서 구체적인 평가 항목들을 도출할 수 있다는 장점이 있다. 이러한 방법을 통해 구조화된 평가 체계는 사용성 지표와 각 지표와 관계된 사용성 원칙인 UI 가이드라인, 각 가이드라인 별로 구체적인 평가를 위한 UI component 별 평가항목들간 연결을 통해 계층적으로 구성되어 있다. 특히 각 평가 항목들을 0/X 로 판정할 수 있는 구체적인 내용과 형태로 구성하고, 전체 평가 항목 대비 만족된 평가항목의 비율로써 해당 서비스의 사용성 점수가 도출될 수 있게 하여 무선 인터넷 서비스의 사용성 수준을 정량적인 값으로 파악할 수 있도록 하였다. 제안된 평가 체계는 사용자 테스트를 통한 실제 사용성 문제와 비교 분석되어 그 효과를 검증하였으며, 평가 항목별로 평가 대상 및 기준, 사례를 안내해주고 지표별 점수를 자동으로 계산해 주는 S/W 로 구현되어 실제 무선 인터넷 서비스의 평가 및 개선작업에 적용되었다.

The customer satisfaction of WAP service greatly relies on the usability of the service due to the limited display size of a mobile phone and limitation in realizing UI (User Interface) for function keys, browser, and OS (operating system). Currently, a number of contents providers develop and deliver varying services, and thus, it is critical to control quality level of UI in consistent standards and manner. This study suggests usability index evaluation system to achieve consistent UI quality control of various WAP services. The system adopts both top-down and bottom-up approaches. The former concerns deriving UI design components and evaluation checklists for the WAP, based on the usability attributes and UI principles. The latter concerns deriving usability-related evaluation checklists from the established UI design features, and then grouping them from the viewpoint of usability principles and attributes. This bidirectional approach has two outstanding advantages: it allows thorough examination of potential elements that can cause usability problems from the standpoint of usability attributes, and also derives specific evaluation elements from the perspective of UI design components that are relevant to the real service environment. The evaluation system constitutes a hierarchical structure by networking usability attributes, UI guideline which indicates usability principles for each attribute, and usability evaluation checklist for each UI component that enables specific evaluation. Especially, each evaluation checklist contains concrete contents and format so that it can be readily marked in O/X. The score is based on the ratio of number of items that received positive answer to the number of total items. This enables a quantitative evaluation of the usability of mobile WAP service. The validity of the proposed evaluation system has been proved through comparative analysis with the real usability problems based on the user test. A software was developed that provides guideline for evaluation objects, criteria and examples for each checklist, and automatically calculates a score. The software was applied to evaluating and improving the real mobile WAP service.

#Usability evaluation #Usability Index #mobile WAP service

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

박환수

소속기관 에스케이텔레콤

주요연구분야 복합학 > 학제간연구 공학 > 산업공학

논문수 4 이용수 395

이 논문과 함께 이용한 논문

사용자 인지 경험 유도를 위한 어포던스 디자인에 관한 연구 : 스마트 UI 사용성을 중심으로

김성훈 한국디자인문화학회지 2014 .12

IoT 환경에서 인터유저빌리티(Interusability) 개선을 위한 사물성격(Personality of Things)중심의 UI 프로토타이핑에 대한 연구

안미경 , 박남춘 한국HCI학회 논문지 2018 .05

컨텍스트 기반 1인가구 - 스마트 디바이스의 인터랙션 연구

장미 , 나건 한국HCI학회 논문지 2018 .02

홈 IoT 환경의 조건부 자동실행모드(IFTTT) UI 사용성에 대한 연구

홍은지 , 최준호 한국HCI학회 학술대회 2016 .01

UI 설계와 평가

편집부 한국HCI학회 학술대회 2003 .02

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)