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웹 2.0시대가 도래함에 따라 사용자는 브랜드를 평가하고 새로이 창출 할 수 있는 주.체가 되었다 이러한 사용자 변화에 맞추어 브랜드 또한 단 방향적 관계에서 쌍방향적적 관계로 변화 하였다. 사용자는 다양한 경로로 브랜드를 접하게 되는데, 접점은 크게 1차 접점, 2차 접점으로 나누어 볼 수 있다. 2차 접점은 개인적 경험이 반영된 접점으로서 이때의 접점 형성만이 사용자와 브랜드간의 지속적인 관계 형성을 만들어 낸다. 이와 더불어 사용자 동기, Context가 함께 고려된다.
본 논문은 이 관계를 만드는 접점의 통로를 채널로 구분 ... 전체 초록 보기
본 논문은 이 관계를 만드는 접점의 통로를 채널로 구분 ... 전체 초록 보기
목차
요약
Abstract
1. 연구 목적
2. 이론적 고찰
3. 채널 및 플랫폼과 context의 상호작용
4. 사례 연구를 통한 유형 분류
5. 결론 및 연구 한계
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