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요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 토론
Ⅳ. 결론
참고문헌
Abstract
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제조기업의 서비스 전략에 대한 서비스 품질 요인의 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2004 .08
서비스 선진국과 한국의 고객 간 서비스 개념 인지 차이에 대한 비교 분석
서비스경영학회지
2009 .03
서비스산업 특성 분석을 통한 유형화에 관한 연구 : 산업연관분석을 중심으로
산업경제연구
2011 .08
서비스 보증이 서비스 품질과 서비스 가치에 미치는 영향 : 택배서비스를 중심으로
서비스경영학회지
2004 .04
Quality-time Tradeoff in Service Operations Management
한국생산관리학회지
2011 .01
서비스 기업의 운영전략과 성과측정에 관한 연구
경영학연구
2002 .10
IT서비스관리 전략에 기반한 동부CNI의 서비스 혁신 사례연구
서비스경영학회지
2012 .11
서비스전략과 SERVQUAL 품질차원
마케팅연구
2015 .11
노인장기요양보험 방문요양기관의 서비스 관리 연구 : 구조-과정-결과 모형을 중심으로
한국사회복지행정학
2012 .11
수출관점에서 본 서비스산업의 유형화에 관한 연구
산업경제연구
2014 .12
서비스기업의 조직특성이 서비스몰입과 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .05
The Effect of Service Expectation and Service Participation on Service Satisfaction in Medical Service
로고스경영연구
2017 .09
서비스 접점에서 고객과 서비스 제공자의 상호작용이 서비스 가치에 미치는 영향
유통연구
2000 .10
서비스 기업의 운영전략과 6시그마 핵심성공요소의 관계에 관한 연구
산업경제연구
2008 .10
한국의 미래 관광서비스산업 전략
STSS지속가능과학회 학술대회
2016 .08
서비스운영관리의 연구동향 분석
한국서비스경영학회 학술대회
2008 .05
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