1. [학위논문] - 강두식 / 2005 / 의료기관의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 인천대학교 대학원 2. [학술지(정기간행물)] - 강두식 / 2009 / 의료기관의 서비스지향성이 고객지향성, 직무만족, 서비스가치에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영교육연구 56 (56) : 247 ~ 269 3. [학술지(정기간행물)] - 강두식 / 2010 / 의료기관의 고객지향성, 직무만족, 서비스 가치가 경영성과에 미치는 영향 / 전자상거래학회지 11 (1) : 19 ~ 40 4. [학술지(정기간행물)] - 김재열 / 2005 / 병원의료서비스 지향성과 재무적 성과와의 관계-내부서비스품질, 내부구성원만족, 고객만족의 매개역할 / 회계학연구 30 (1) : 273 ~ 301 6. [학술지(정기간행물)] - 김원수 / 2009 / 국내병원의 서비스지향성이 서비스품질과 종업원만족도 그리고 고객지향성에 미치는 영향 / 세무회계연구 25 : 57 ~ 86