메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김민경 (경기대학교) 박창규 (전남도립대학)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제24권 제4호(통권 제67호)
발행연도
2012.4
수록면
99 - 117 (19page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
This study aimed to verify the influence of relational benefits provided by hotel restaurants on trust, relational commitment and customer loyalty. The summary of the study results are like below. First, in the result of analyzing the influence of "social benefit", "economic benefit", "psychological benefit" and "customization benefit" which are the factors of relational benefits of hotel restaurants on "continuous commitment", it was shown that "social benefit", "psychological benefit" and "customization benefit" had influence on "continuous commitment" while "social benefit", "psychological benefit" and "customization benefit" had influence on "emotional commitment". Second, in the result of analyzing the influence of relational commitment on customer loyalty, "continuous commitment" and "emotional commitment" had influence on customer loyalty. Third, in the result of analyzing the influence of relational benefits of hotel restaurants on customer loyalty, "psychological benefit" and "customization benefit" had influence on "customer loyalty". Due to time and spatial limitation of the study, this study has limitation to generalize the study results because its survey was conducted only for the customers of five-star hotel in Seoul Thus future studies should apply more customers and variables.
#관계혜택(Relational Benefits) #관계결속(Relationship Commitment) #고객충성도(Customer Loyalty)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구모형 및 분석방법
IV. 연구결과
IV. 결론
참고문헌

참고문헌 (48)

참고문헌 신청
1. [학위논문] - 고병석 / 2006 / 양돈농가와 축협과의 관계에서 신뢰, 기회주의적 행동의도 및 관계규범이 관계결속에 미치는 영향 / 석사 / 전북대학교 경영대학원 google schola 2. [학위논문] - 김성수 / 2009 / 외식브랜드 온라인 커뮤니티 특성, 혜택, 관계강화 및 거래적 수행성과와의 관계에 관한 연구 / 박사 / 경기대학교 관광전문대학원 google schola 3. [학위논문] - 김은정 / 2009 / 혜택 유형에 따른 호텔 로열티 프로그램이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향 : 전환 장벽 매개효과 분석 / 박사 / 세종대학교 대학원 google schola 4. [학위논문] - 김혜숙 / 2011 / 항공사 고객의 관계혜택, 몰입, 자기효능감이 전환의도에 미치는 영향 : 대안 매력 조절효과 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 신영란 / 2008 / 국제물류서비스 구매자의 관계혜택지각이 장기적 관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 한국해양대학교 대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

커피전문점 고객이 지각한 관계혜택이 지각된 가치, 만족도 및 충성도에 미치는 영향
문상정 ,  배현주 한국식품영양과학회지 2013 .01
호텔기업의 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔 고객을 중심으로
구정대 ,  곽규환 경영경제연구 2011 .02
호텔 레스토랑의 관계혜택이 고객 감정, 만족 그리고 충성도에 미치는 영향
이정실 관광레저연구 2011 .07
골프연습장 이용고객의 관계혜택, 신뢰, 관계유지의도의 관계
이건희 ,  이한 한국웰니스학회지 2015 .05
미용서비스에서 관계혜택유형과 고객만족 : 전환비용과 미용실유형의 조절효과
이제원 ,  유은희 ,  하홍열 사회과학연구 2015 .06

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0