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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김선희 (고신대학교) 남희은 (고신대학교) 박소진 (해뜨락노인요양센터)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제4호
발행연도
2012.4
수록면
282 - 291 (10page)

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본 연구는 요양보호사의 직무만족이 서비스 질에 미치는 영향을 분석하여 요양보호사의 직무만족 향상과 보다 나은 질적 서비스를 제공하기 위한 자료로 활용하는데 그 목적이 있다.
부산시 소재 6개구 소재 16개 기관에서 근무하는 요양보호사에게서 회수된 설문지 250부 중 216부를 SPSS 12.0 을 이용하여 설문문항의 신뢰도 검증, 상관관계 분석, 회귀분석을 실시하였다.
요양보호사 직무만족 요인이 서비스 질에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시한 결과, 요양보호사의 업무자체 만족도가 높을수록, 직업안전성에 대한 만족도가 높을수록 서비스 질에 긍정적인 영향을 미치고, 요양보호사의 업무부담, 직무환경에 관한 만족은 서비스 질에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 요양보호사의 업무자체만족도 수준과 직업안정 관련 구조 개선을 충족시킬 수 있는 여건들이 조성된다면 보다 양질의 요양보호 서비스 제공을 기대할 수 있다는 것을 보여주는 것이다.
#요양보호사 #직무만족 #서비스 질 #Care Worker #Job Satisfaction #Service Quality

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
저자소개

참고문헌 (30)

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1. [학위논문] - 김영순 / 2007 / 재가노인복지시설 종사자의 직무스트레스가 수발서비스에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시 서대문구를 중심으로 / 석사 / 명지대학교 사회복지대학원 google schola 2. [학위논문] - 김영자 / 2009 / 노인요양보호사의 직무스트레스와 조직유효성과의 관계에서 자기효능감의 조절효과 / 박사 / 조선대학교 대학원 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김영태 / 2009 / 요양시설과 재가시설의 요양보호사 직무만족에 관한 연구 / 노인복지연구 (46) : 53 ~ 76 dbpia 4. [학위논문] - 김윤진 / 2008 / 노인장기요양보험에 대한 요양보호사의 인식과 직무만족도에 관한 연구 / 박사 / 원광대학교 대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김현진 / 2011 / 요양보호사의 직무스트레스가 조직효과성에 미치는 영향 / 노인복지연구 (51) : 191 ~ 214 dbpia

이 논문의 저자 정보

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이영균 ,  허영란 한국정책과학학회보 2012 .12
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이혜승 ,  유승현 한국공공관리학보 2013 .09
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