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보험업법은 보험판매원에 대하여 등록 후 모집활동을 할 수 있도록 규정하고 있어서, 보험판매원은 이직에 있어서 제도상 상당한 제약이 불가피하다. 그럼에도 불구하고 타 영업직에 비하여 이직율은 매우 높다. 따라서, 많은 사회적비용이 발생하고 있으며, 이직 등에 따른 역기능의 폐해가 따르고 있다. 이에, 본 연구에서는 보험설계사 이직의 주요요인을 실증적으로 분석하여 그 대안을 찾고자 하는데 그 목적이 있다.
본 연구는 생명보험설계사를 대상으로 설문조사를 실시하여, 기존의 연구에서 주로 다루어지고 있던 조직지원인식, 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고, 마케팅분야에서는 다양하게 검토되었으나 조직관리분야에서는 소홀히 하였던 전환비용의 조절효과를 살펴보았다. 연구 결과 다음과 같은 사실을 확인하였다.
첫째, 조직지원인식 및 직무만족과 이직의도간의 관계는 대부분의 선행연구 결과와 일치하여, 보험설계사 조직에도 적용됨을 확인하였다. 둘째, 유통경로와 소비자심리분야의 연구결과와는 달리 전환비용이 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 못하고 있으나, 직무만족과 이직의도와의 관계에서 조절역할을 한다는 사실을 확인하였다.
한편, 본 연구는 이직의도의 연구에서 그동안 간과되어 왔던 요인-전환비용-의 중요성을 새로이 제시하였다는 데 그 의의가 있다.
본 연구는 생명보험설계사를 대상으로 설문조사를 실시하여, 기존의 연구에서 주로 다루어지고 있던 조직지원인식, 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 살펴보고, 마케팅분야에서는 다양하게 검토되었으나 조직관리분야에서는 소홀히 하였던 전환비용의 조절효과를 살펴보았다. 연구 결과 다음과 같은 사실을 확인하였다.
첫째, 조직지원인식 및 직무만족과 이직의도간의 관계는 대부분의 선행연구 결과와 일치하여, 보험설계사 조직에도 적용됨을 확인하였다. 둘째, 유통경로와 소비자심리분야의 연구결과와는 달리 전환비용이 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 못하고 있으나, 직무만족과 이직의도와의 관계에서 조절역할을 한다는 사실을 확인하였다.
한편, 본 연구는 이직의도의 연구에서 그동안 간과되어 왔던 요인-전환비용-의 중요성을 새로이 제시하였다는 데 그 의의가 있다.
목차
요약
1. 서론
2. 이론적 배경 및 연구가설
3. 연구의 셜계와 방법
4. 실증분석
5. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
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