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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최영환 (동양미래대학) 최동희 (광주대학교) 오흥진 (한북대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제24권 제1호(통권 제64호)
발행연도
2012.1
수록면
329 - 346 (18page)

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The objective of this study is to materialize the internal branding of a hotel and specify its influence on the employee"s satisfaction. The specific findings are as follows; First, as a result of the analysis for credibility and validity in regard to the research unit, it has been analyzed that the level of credibility is very high for the internal branding. Secondly, after analyzing the influence of the internal branding of a hotel corporation on the employee"s satisfaction, it has been confirmed that there is a significant positive influence. Thirdly, regarding the influence among the internal branding of a hotel, the employee"s satisfaction, it has been analyzed that the moderating effect can be different according to the demographic characteristics. The moderating effect is influenced by such factors as academic backgrounds and employment type.
#내부브랜딩(Internal Branding) #종사원만족(Employee's Satisfaction) #접점종사원 (Contact Employee)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구조사 설계
IV. 분석결과
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (38)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김경민 / 2007 / 프랜차이즈 시스템에서 브랜드 자산, 내부브랜드 활동, 갈등 및 관계해지의 구조적 관계에 관한 탐색적 연구 / 유통연구 12 (1) : 65 ~ 84 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김성혁 / 2008 / 내부마케팅이 내부고객만족과 고객지향성에 미치는 영향: 수도권내 외국인 전용 카지노를 중심으로 / 관광학연구 32 (4) : 97 ~ 120 dbpia 6. [학술지(정기간행물)] - 박정섭 / 2005 / 소매유통경로에서 내부서비스품질이 내부고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 유통경영학회지 8 (3) : 5 ~ 25 google schola 7. [학술지(정기간행물)] - 송효분 / 2005 / 외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향: 호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상으로 / 관광학연구 29 (3) : 357 ~ 379 dbpia 8. [학술지(정기간행물)] - 윤태환 / 2011 / 호스피탈리티 브랜드에 대한 자아일치성이 소비자-브랜드관계품질과 소비자행동에 미치는 영향: 패밀리레스토랑 브랜드를 대상으 / 관광레저연구 23 (1) : 299 ~ 316 dbpia

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