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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김성혁 (세종대학교) 전정아 (백석예술대학) 이미선 (그랜드 코리아 레저(주) 세븐럭 카진 영업팀 팀장)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제32권 제4호
발행연도
2008.1
수록면
97 - 120 (24page)

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This study is to examine the effects of internal marketing to internal customer satisfaction and orientation in the foreigner casinos in Seoul and Incheon. Internal marketing factors were classified into three factors(welfare, internal motivation, communication). and internal customer satisfaction factors were classified into two factors(job and relationship satisfaction, inner support satisfaction). Writers found that the welfare had a positive effect with job and relationship satisfaction, but it had a negative effect with inner support satisfaction. And internal motivation was found having a positive effect with inner support satisfaction as well as job and relationship satisfaction. Further, communication, job and relationship satisfaction and inner support satisfaction were also analyzed.

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