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PSS(Product Service System) 시스템은 제품과 서비스가 하나로 통합되어 고객에게 차별화된 가치를 제공하고, 기업이 경쟁력을 가지고 지속적인 성장을 할 수 있게 지원하는 시스템이다. 본 논문에서는 PSS 시스템으로 성공한 Amazon의 Kindle과 Apple의 iPod, 실패한 Microsoft의 Zune과 Sony의 e-book reader를 채택하여 중다 사례연구 방법론을 통해 성공요인과 실패요인을 도출하고자 한다. 이를 위하여, 사례 분석을 통해 가설을 도출하고, 연관 문헌연구와의 비교 및 분석을 통하여 PSS 시스템에서 상업적으로 성공하기 위한 전략적 시사점을 제시하였다.
목차
1. 서론
2. 문헌연구(Literature Review)
3. 사례연구 방법론
4. 사례분석(Case Analysis)
5. 전략적 시사점 제시와 결론
참고문헌
Abstract
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참고문헌 (45)
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1. [기타자료] - / 2009 / e-book 신성장의 주역 Amazon, SERI 경영노트, 8권
2. [기타자료] - / 2008 / 디지털 컨텐트 시장 조사 분류체계 / 한국소프트웨어 진흥원
3. [학술지(정기간행물)] - 김광재 / 2011 / 제품-서비스 통합 시스템 : 현황 및 연구방향 / 대한산업공학회지 37 (3) : 234 ~ 247
5. [학술지(정기간행물)] - 노경훈 / 2007 / 디지털 음악 서비스의 성공요인 / 한국정보처리학회지 14 (3) : 36 ~ 43
6. [학술지(정기간행물)] - 박아름 / 2009 / 유비쿼터스 시대의 출판에 대한 통합적 시각－U-Publication 정의 및 e-Book과의 관계 / 한국출판학연구 35 (1) : 105 ~ 138
2. [기타자료] - / 2008 / 디지털 컨텐트 시장 조사 분류체계 / 한국소프트웨어 진흥원
3. [학술지(정기간행물)] - 김광재 / 2011 / 제품-서비스 통합 시스템 : 현황 및 연구방향 / 대한산업공학회지 37 (3) : 234 ~ 247
5. [학술지(정기간행물)] - 노경훈 / 2007 / 디지털 음악 서비스의 성공요인 / 한국정보처리학회지 14 (3) : 36 ~ 43
6. [학술지(정기간행물)] - 박아름 / 2009 / 유비쿼터스 시대의 출판에 대한 통합적 시각－U-Publication 정의 및 e-Book과의 관계 / 한국출판학연구 35 (1) : 105 ~ 138
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