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저자정보
이미선 (숙명여자대학교) 문형남 (숙명여자대학교) 강윤정 (성균관대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제11권 제1호
발행연도
2010.3
수록면
405 - 430 (26page)

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위치정보 기술의 발달로 인터넷 지도와 다양한 서비스와 콘텐츠가 연계되면서 인터넷, 모바일, 내비게이션 등을 통해 지도는 우리의 실생활에 훨씬 가깝게 다가오게 되었다. 이와 같은 상황에서 인터넷 지도 서비스 사용자들의 만족도를 향상시켜 지속적인 사용을 유도하는데 영향을 미치는 요인에 대한 연구가 필요하다고 판단되었다. 따라서 본 연구에서는 인터넷 지도 콘텐츠 특성에 관한 선행 연구를 기반으로 하여 정확성, 범위, 전문성, 최신성, 유일성 요인으로 인터넷 지도 콘텐츠 특성 요인을 구분한 후 인터넷 지도 콘텐츠 특성이 신뢰와 사용자 만족에 미치는 영향을 분석하였으며, 사용 의도의 결정 변수로서 신뢰와 사용자 만족과의 인과관계를 실증적으로 검증했다. 연구 결과 정확성이 인터넷 지도 서비스의 신뢰에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 나타났으며, 정확성, 전문성, 범위, 최신성이 모두 유의한 변수로 나타났다. 사용자 만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 범위로 나타났으며, 정확성, 전문성 역시 유의한 변수로 나타났으며, 신뢰와 사용자 만족은 사용 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 사용 의도의 결정변수로 신뢰와 사용자 만족이 중요한 요인임을 시사한다. 그러므로 인터넷 지도 서비스를 운영하는 기업들은 서비스 신뢰와 사용자 만족을 위한 서비스 전략을 수립하는 데 주력해야 할 것이다.
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목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 모형 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (43)

참고문헌 신청
2. [학위논문] - 곽용환 / 2002 / 인터넷 쇼핑몰 사용자의 소비자 만족에 관한 연구 / 석사 / 연세대학교 대학원 google schola 3. [학위논문] - 김대연 / 1999 / 여행사 선택속성에 관한 연구: 관계마케팅을 중심으로 / 석사 / 원광대학교 google schola 4. [학위논문] - 김동원 / 2004 / 온라인 환경에서 신뢰의 이중차원이 구매의도에 미치는 비대칭적 영향에 관한 연구 / 박사 / 서울대학교 대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김민 / 2001 / 지리정보 서비스 활용사례를 통한 공간정보서비스의 고찰 / 녹우연구논집 39 : 247 ~ 264 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 인터넷 쇼핑몰 공급자 특성이 만족, 신뢰 및 애호도에 미치는 영향 / 중소기업연구 24 (2) : 10 ~ 272 google schola

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