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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이선민 (원광대학교) 박정민 (원광대학교)
저널정보
한국산업경제학회 산업경제연구 산업경제연구 제23권 제6호
발행연도
2010.12
수록면
3,017 - 3,033 (17page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2010

대학기숙사에서의 서비스품질, 서비스가치, 학생만족이 재이용 의도에 미치는 영향
이선민 ,  박정민 한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집 2010.12 학술대회자료
대학기숙사의 서비스품질이 서비스가치, 학생만족 및 재이용 의도에 미치는 영향
이선민 ,  박정민 산업경제연구 2010.12 학술저널

초록· 키워드

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교육서비스 시장의 점진적인 개방과 입학하는 학생 수의 감소로 학생 유치경쟁이 날로 치열해지고 있다. 대학에서는 대학경쟁력을 강화시키고, 더 나아가 국가 경쟁력을 높이기 위하여 우수학생 유치에 많은 노력을 쏟고 있다. 우수 학생을 유치하기 위한 수단으로 대학에서는 기숙사서비스품질을 마케팅 수단으로 활용하고 있다. 대학기숙사는 대학교육서비스품질을 구성하는 하나의 주요 요인으로 숙식뿐만 아니라 학습, 사회생활을 통한 인성교육까지 통합적으로 이루어지는 곳이다.
본 연구에서는 대학기숙사의 서비스품질이 서비스가치, 학생만족 및 재이용의도에 미치는 영향을 실증적으로 연구하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 대학기숙사의 물리적 환경은 학생이 지각하는 서비스 가치와 학생만족에 영향을 미친다. 둘째, 인적 환경 역시 학생이 지각하는 서비스 가치와 학생만족에 영향을 미친다. 셋째, 프라이버시는 학생이 지각하는 서비스 가치와 학생만족에 영향을 미친다. 마지막으로 학생이 지각하는 서비스 가치와 학생만족이 재이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#대학기숙사의 서비스품질 #서비스가치 #학생만족 #재이용의도 #물리적 환경 #인적환경 #프라이버시 #Service quality of university dormitory #Service value #Student satisfaction #Reuse intention #Surroundings #Human service #Privacy

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 모형 및 가설
Ⅳ. 실증분석 및 가설검증
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

참고문헌 (33)

참고문헌 신청
1. [학위논문] - 김성수 / 2010 / 서비스 관계에 따라 서비스품질, 서비스가치, 감정 반응 및 명성이 고객만족과 재이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구: 의료서비스를 중심으로 / 박사 / 한양대학교 google schola 3. [학위논문] - 노진옥 / 2001 / 의료서비스 가치의 의료소비자 만족에 미치는 영향에 관한 실증연구 / 박사 / 경성대학교 google schola 4. [단행본] - 배병렬 / 2006 / LISREL 구조방정식모델: 이해, 활용 및 프로그래밍 / 청목출판산 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 안옥희 / 1997 / 대구권 대학기숙사의 시설현황 및 거주자의 사용 실태 / 한국주거학회지 8 (3) : 119 ~ 129 dbpia 6. [학위논문] - 여인균 / 2005 / 캐주얼 다이닝 레스토랑의 물리적 환경과 자아 이미지 일치성에 따른 고객 만족 / 석사 / 세종대학교 google schola

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