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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정혜란 (서울로얄호텔)
저널정보
한국서비스산업학회 서비스산업연구 서비스산업연구 제4권 제2호
발행연도
2007.10
수록면
41 - 57 (17page)

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Efficient Lost and Found services should be managed on a after service basis for costumers. Thus for efficient Lost and Found services, the following are programs for improvements:
First, all Lost and Found items inside and outside of the hotel should be managed by housekeeping. Second, all the Lost and Found items should be delivered to costumers and should be paid for by the hotel. Third, the keeping of Lost and Found items should apply to Civil Law.
Fourth, reference and delivery of Lost and Found items should be managed and a guidebook for Efficient Lost and Found Services should be established. Fifth, high end products such as cash, should be applied to Civil Law and the finder should be compensated when found. Sixth, education programs for efficient Lost and Found services should be developed and operated regularly.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
참고문헌

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