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저자정보
신병훈 (한국건설기술연구원) 김남곤 (한국건설기술연구원)
저널정보
한국멀티미디어학회 한국멀티미디어학회 학술발표논문집 2009년도 춘계학술발표논문집
발행연도
2009.5
수록면
471 - 474 (4page)

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경영에서 의사결정을 위한 정보기술의 역할이 중요해지면서 IT 아웃소싱의 수요가 점차 늘어나고 정보기술의 효율적 운영에 관해 관심이 증대되고 있다. 그러나 아웃소싱을 도입하는데 가장 기본적이고 중요한 부분이라 할 수 있는 아웃소싱 도입 효과를 측정하는 부분에 있어서 매우 취약하다. 성과를 측정하기 위한 SLA(Service Level Agreement)의 도입과 운영이 매우 미흡했기 때문이다. 본 연구에서는 건설 CALS시스템 유지보수 아웃소성분야에 SLA 적용방안에 대해 연구하였다.

목차

요약
1. 서론
2. 서비스 수준 협약서(SLA)의 이론적 고찰
3. 건설CALS시스템
4. 건설CALS 시스템 SLA도입방안
5. 결론
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