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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤세목 (경기대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제1호(통권 제56호)
발행연도
2011.1
수록면
141 - 160 (20page)

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The purpose of study was to examine the relationships between hotel service quality and hotel brand equity as well as hotel brand equity and customers behavior. Total 327 data were collected by random sampling for those who had used executive hotels in Seoul. SPSS 15.0 was used to testify the hypotheses including hotel service quality and hotel brand equity, hotel brand equity and customer satisfaction, and brand equity and revisiting intention. Most of service quality have strong relationships to hotel brand equity. Especially, perceived quality and brand loyalty are influenced by all variables of hotel service quality. Also, most of hotel brand variables have impact on the customer satisfaction and revisitng intention.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적배경
Ⅲ. 연구모형 및 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (42)

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2012-326-004422657