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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정태욱 (인하대학교)
저널정보
인하대학교 스포츠과학연구소 스포츠과학논문집 스포츠과학논문집 제22집
발행연도
2010.12
수록면
39 - 53 (15page)

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본 연구는 중ㆍ고등학교 교내 체육대회의 서비스품질, 서비스가치, 학생만족이 구전의도에 미치는 영향을 조사하는데 목적을 두었다. 인천광역시에 위치한 5개 학교에서 연구참여자를 선별하여, 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. SPSS 13.0과 LISREL 8.7을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 확인적요인분석, 구조방정식모형을 실시하였다. 자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 교내 체육대회의 서비스품질은 서비스가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스품질은 학생만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스가치는 학생만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스가치는 학생들의 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 학생만족은 학생들의 구전의도에 유의한 영향을 미쳤다. 일곱째, 서비스품질은 학생들의 구전의도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
#교내 체육대회 #구전의도 #서비스가치 #school intramurals #word-of-mouth #service value

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구 방법
Ⅲ. 연구결과 및 논의
Ⅳ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

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