노인요양시설 이용자의 시설선택모형에 관한 연구

신학진; 김인

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 신학진 (전주기전대학) 김인 (한일장신대학교)

저널정보: 경성대학교 사회과학연구소 사회과학연구 사회과학연구 제25집 1호

발행연도: 2009.3

수록면: 35 - 51 (17page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 노인요양시설 이용자의 인지된 서비스품질이 서비스만족과 시설선택에 어떻게 영향을 미치는가를 실증적으로 검증하였다. 검증을 통해서 시설선택모형을 제안했다. 검증을 위해서 전북지역의 20개 노인요양시설로부터 212명의 응답자에게 자료를 수집했고, 구조방정식을 이용해서 분석했다.
분석결과 연구모형에 포함된 부분매개모형 즉 서비스품질이 시설선택에 부분적으로 직접영향을 미칠 것이라는 가설이 통계적으로 유의하지 않아 기각하고 서비스품질은 서비스만족을 완전매개로 시설선택에 영향을 미친다는 완전매개모형을 제안했다. 제안된 완전매개모형에서 서비스품질에서 서비스만족 경로의 표준경로계수는 0.556(t=4.608, p＜0.01)으로 나타났고, 서비스만족에서 시설선택 경로의 표준경로계수는 0.785(t=5.249, p＜0.01)로 나타났다. 또한 부문매개모형과 완전매개모형의 간결적합지수는 부분매개모형의 PRATIO=0.897, 완전매개모형의 PRATIO=0.900으로 나타났다. 따라서 완전매개모형에서 제시하는 서비스품질은 서비스만족완전매개로 시설선택에 영향을 미친다는 가설이 지지되었다. 또한 서비스품질의 결정요인인 응답성, 신뢰성, 확신성, 공감성, 유형성이 검증되었고, 이들의 서비스품질결정 가중치는 제시된 순서임이 확인되었다.
연구결과는 서비스품질이 노인요양시설 이용자의 시설선택으로 이어지는 모델과 요인간의 역학관계를 제시하고 있으며, 관리자가 의사결정에서 서비스품질, 서비스만족, 그리고 시설선택과 관련된 고려할 요소를 시사하고 있다.

#노인요양시설 #서비스품질 #서비스만족 #시설선택 #elderly care facility #service quality #service satisfaction #facility selection

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

신학진

소속기관 전주기전대학

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반 자연과학 > 생활과학

논문수 7 이용수 1,661

김인

소속기관 한일장신대학교

주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

논문수 1 이용수 281

이 논문과 함께 이용한 논문

가족부양자의 노인장기요양보호서비스 유형 선택 결정요인분석

박창제 노인복지연구 2015 .12

노인장기요양보험 재가서비스 이용 가족주수발자의 서비스 이용지원에 대한 경험 : 표적집단면접조사(FGI)분석을 중심으로

한은정 , 김혜경 , 이정석 외 1명 비판사회정책 2014 .08

노인요양시설 요양보호사의 대인관계스트레스가 서비스 질에 미치는 영향 : 보상체계의 매개효과 검증

오현주 , 임병우 한국지역사회복지학 2014 .06

노인복지시설의 현황과 문제점 : 스웨덴 노인복지시설 사례를 중심으로

최정신 건축 2012 .10

노인요양병원의 재이용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

조윤구 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2010 .11

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2010-305-002720248

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)