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학술저널
저자정보
심규원 (대구대학교) 이주희 (대구대학교)
저널정보
한국산림휴양복지학회 한국산림휴양학회지 한국산림휴양학회지 제14권 제1호
발행연도
2010.3
수록면
31 - 39 (9page)

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본 연구는 대구 약령시 한방축제를 대상으로 서비스품질과 방문객 만족도, 방문객 만족도와 충성도 및 지역 사회발전 간의 개념적 구조관계를 분석하기 위하여 수행되었다. 분석결과 축제의 경험과 서비스 요인은 방문객 만족에 영향을 주는 것으로 나타났으나, 축제의 시설은 방문객 만족에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 또한 방문객 만족도는 충성도와 지역사회발전에 영향을 주는 것으로 나타났다. 지역축제를 통하여 지역사회의 활성화를 유도하기 위해서는 서비스품질의 개선과 방문객이 참여할 수 있는 다양하고 특색 있는 프로그램들을 제공함으로써 방문객의 만족을 제고할 수 있도록 해야 할 것이다.
#service quality #visitor's satisfaction and loyalty #local festival

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구재료 및 방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 고찰
참고문헌

참고문헌 (5)

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오수진, 이정희. 지역축제의 서비스 품질요인과 방문객 만족도 및 재방문에 관한 연구. 이벤트컨벤션연구. 2007 google schola 이용기, 이덕우, 이충기. 지각된 환경단서가 방문객 만족과 충성도에 미치는 영향. 관광학연구. 2003 google schola 장경수, 김형섭, 이귀옥. 스키리조트의 방문동기, 방문자만족, 행동의도에 관한 연구. 호텔경영학연구. 2004 dbpia 홍경완, 김현철. 관광축제 서비스품질, 즐거움과 각성 및 방문객 만족에 관한 인과관계 연구. 관광학연구. 2005 google schola 李章柱, 朴石熙. 지역축제의 이미지 측정척도 개발에 관한 연구. 관광학연구. 1999 google schola

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