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저자정보
황병덕 (부산가톨릭대학교) 임복희 (부산가톨릭대학교) 이영환 (참편한요양병원)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제10권 제3호
발행연도
2010.3
수록면
241 - 249 (9page)

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본 연구의 목적은 부산광역시 소재 병원급 이상 의료기관에 근무하는 병원 홈페이지관련 담당 관리자를 대상으로 병원홈페이지 관리?운영 실태와 홈페이지가 병원경영에 미치는 효과를 분석하여 홈페이지를 활용한 마케팅 전략의 기초자료를 제공함에 있다.
이를 위하여 부산광역시 소재 병원급 이상 53개의 병원급 이상의 의료기관 홈페이지 관리자들을 대상으로 2008년 5월 1일부터 5월 25일까지 25일간 연구자가 직접 방문하여 인터뷰와 설문조사를 실시하였다. 병원홈페이지 관리자들의 설문내용은 일반적인 특성, 홈페이지 제작, 관리?운영, 영향, 부가기능, 정보교류 항목으로 구성 하였으며 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 병원홈페이지 제작관리 및 운영에 있어서는 제작시기는 2001-2005년이며, 외부업체가 주로 관리하고, 제작 목적은 병원소개이며, 1년 기준으로 홈페이지를 개편하고, 100-300만원 미만의 운영예산과 병원소개, 고객만족센터 그리고 온라인 답변 게시가 가장 높은 것으로 나타났다.
둘째, 병원홈페이지 운영에 영향을 미치는 것은 병원소개, 진료예약, 이용안내, 의료정보제공, 고객상담, 진료안내이고 이들은 대부분 병원경영에 영향을 미치고 있다고 인식하고 있었다.
따라서 내부고객만족을 위해 병원홈페이지에 의료정보제공과 메뉴개선은 직원들의 지속적인 관심을 통하여 향상시키도록 노력하여야 할 것이다.
#병원 홈페이지 #병원경영 #홈페이지 관리자 #메뉴개선 #Hospital's Web-site #Hospital Management #Web-site Manager #Renews Web-site

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 대상 및 방법
Ⅲ. 결과
Ⅴ. 고찰 및 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (21)

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1. [기타자료] - 한국인터넷진흥원 / 2008 / 2008 한국인터넷 백서 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 박래웅 / 2009 / 인터넷 건강정보의 미래 / 대한병원협회지 : 76 ~ 84 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 양성관 / 2002 / 인터넷 홈페이지의 이용 만족도와 홍보 효과에 관한 연구정부부처 홈페이지 이용자 평가를 중심으로 / 한국언론학보 46 (2) : 14 ~ 451 dbpia 4. [학위논문] - 정혜신 / 2002 / 인터넷을 이용한 병원홍보에 관한 연구-피부과 개원의 홈페이지 분석을 중심으로- / 석사 / 연세대학교 언론홍보 대학원 google schola 5. [학위논문] - 이명화 / 2004 / 의료기관 홈페이지를 통하여 본 의료광고의 실태와 의료광고 허용 범위에 대한 인식도 분석 / 석사 / 연세대학교 보건대학원 google schola

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