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저널정보
가정과삶의질학회 가정과삶의질연구 한국가정관리학회지 제25권 4호 (통권 제88호)
발행연도
2007.8
수록면
197 - 216 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2008

민간소비자단체 업무강화를 위한 개선방안 - 소비자분쟁조정을 중심으로 -
김유진 ,  김시월 소비자정책교육연구 2008.01 학술저널

2007

민간 소비자단체의 자율분쟁조정 활성화방안
김유진 ,  김시월 가정과삶의질연구 2007.08 학술저널
민간 소비자단체의 자율분쟁조정 활성화방안
김유진 ,  김시월 가정과삶의질학회 학술발표대회 자료집 2007.05 학술대회자료

2005

소비자분쟁조정 업무의 강화를 위한 개선방안에 관한 연구 -민간 소비자단체 종사자를 대상으로-
김유진 ,  김시월 대한가정학회 학술대회 2005.01 학술대회자료

초록· 키워드

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The Purpose of this research is to perform survey on employees of Non-Government Consumer Organization and interview with ADR personnel from Korean Consumer Protection Board to have thorough grasp of problems among consumer ADR Also come up with plan that will activate Non-Government Consumer organization ADR.
Result of this research states following remarks as solution First, consumers from Seoul and Gyeonggi area is the only people who use ADR in Non-Government Consumer organization, so other local governments need to concentrate on consumers from rural area to take advantage of the service. Second, low activity of ADR and legal procedure support compare to other services provide from Non-Government Consumer organization. Third, statistic shows that employees from Non-Government Consumer organization recognize importance of consumer's ADR and government's support as well as enforcement of law. Forth, the preparation of Consumer ADR in Non-Government Consumer organization, selecting committee is the most important procedures are reinforce human resource, improvement of organization structure. Fifty, order to establish Consumer ADR in Non-Government Consumer organization, recruit professional manpower is the priority and financial support is also important.
All these result would help improve the activity of ADR in Non-Government Consumer organization, which will lead the organization to be more professionalize, globalize and able to segment the market. Further more, Non-Government Consumer organization would develop better ways to take itself to another level to provide better service. Also, create an institution that will help consumer's dispute and legal procedure. It will prevent future victims and protect consumer's right.
#소비자분쟁조정(consumer ADR) #민간 소비자단체(non-government consumer organization) #활성화방안(activity improvement plan) #온라인분쟁조정(on-line ADR)

목차

〈Abstract〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 소비자분쟁조정의 이론적 배경
Ⅲ. 연구내용 및 방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
【참고문헌】

참고문헌 (49)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 강성주 / 2004 / 우리나라 전자상거래 분쟁 해결을 위한 ADR의 발전 방안에 관한 고찰 / 상품학연구 (31) : 1 ~ 23 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 강창경 / 2003 / 소비자집단소송제도의 도입방안 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김경배 / 2005 / 의 제도화 및 발전방안에 관한 연구 18 (1) : 251 ~ 275 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김기정 / 1996 / 합리적 조정 역할 기대. 1403 : 8 ~ 9 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김성천 / 2001 / 소비자피해보상규정의 개선방안 연구 dbpia

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