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논문 기본 정보

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저널정보
동아시아식생활학회 동아시아식생활학회지 東아시아 食生活學會誌 第17卷 第5號
발행연도
2007.10
수록면
727 - 737 (11page)

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The aims of this study was to suggest a new efficiency measurement indicator for evaluating the management efficiency of decision making units (DMUs) in the contract foodservice industry. The data envelopment analysis (DEA) model, which considers multiple inputs and outputs and looking for benchmarks, was used to compare the productivity of DMUs. We considered sales, profits, and customer satisfaction as output variables and it adopted food cost, labor cost, and administrative expense as input variables. The results of applying DEA revealed relatively efficient types of business and service types. The efficiency of school units was highest and the mixed service type was the most efficient one. In this study, the CCR model efficiency was analysed with profit and the customer satisfaction index by the matrix method. DEA efficiency was correlated with profit but there was no correlation between DEA efficiency and the customer satisfaction index.

목차

Abstract
서론
연구 방법
결과 및 고찰
결론 및 제언
문헌

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