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대한건축학회 대한건축학회 논문집 - 구조계 大韓建築學會論文集 構造系 第23卷 第5號
발행연도
2007.5
수록면
161 - 170 (10page)

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This study was intended to survey the satisfaction levels of the residents, who live in apartment complexes, with the management of apartment complexes. The questionnaire consists of three sections, that is, Maintenance and Operations Management of Apartment Complexes and Convenience Services for Residents while containing a total of 16 questions respectively. All the data was analyzed using the frequency analysis tool of SPSS software and a Chi-square was conducted to examine the differences between the residents' opinions on each background variable. The results from this study are as follows. (1) It was found that the residents expressed a high level of satisfaction with "Maintenance". However, it is considered that there are some requirements to develop some other systems better in consideration of the class of residents, who show relatively a high level of dissatisfaction with "Safety Management" and "Management of Parking Lot Facilities" (the family heads are less than 30 years old and the monthly income of a family is less than 2 million won). (2) An urgent matter is to enhance the operation management system, since most residents showed a low level of satisfaction with it. It is essential to prepare for a measure to relieve the suspicions of residents about the "Accounting Management" and "Main Group of Management". The "Management Regulations" should be made in the form of pictograms and distributed in order for the residents to understand the contents easily. (3) Since overall residents showed a low level of satisfaction with "Convenience Services" and they are also less interested in them, those kinds of services should be provided during the course of the management after preparing for some schemes to induce a voluntary participation of the residents.
#공동주택 #유지관리 #운영관리 #생활관리 #입주자 #만족도 #Apartment Complexes #Maintenance #Operations Management #Convenient Service #Residents #Level of Satisfaction

목차

Abstract
1. 서론
2. 조사방법
3. 공동주택관리에 대한 만족도 분석
4. 결론
참고문헌

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