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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2005.5
- 수록면
- 309 - 312 (4page)
이용수
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최근 IT분야에서 관심사는 유비쿼터스 기술의 도입을 통해 사회, 경제전반의 효율화를 추구하기위한 연구가 활발하게 진행되고 있다. 이 가운데 본 연구에서는 서비스 분야의 하나인 금융관련기관의 고객서비스 지원기술 개발과 관련해서 e-CRM에 신기술 개념인 유비쿼터스 기술을 접목해서 새로운 기술 개발 시도를 통해 on-line상에서 진행되어 오던 고객서비스 지원을 보다 효과적으로 지원하기 위한 기술개발 개념을 제시 하고자 한다.
목차
요약
1. 서론
2. 관련연구
3. 시스템 설계(eBANK)
4. 결론
참고문헌
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