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한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회 2004년 춘계학술대회논문집
발행연도
2004.2
수록면
693 - 696 (4page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2004

제조업체의 판매 후 시장활동의 영향 요인에 관한 연구
신현암 ,  송재현 ,  이진주 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2004.02 학술대회자료
제조업체의 판매 후 시장활동의 영향 요인에 관한 연구
신현암 ,  송재현 ,  이진주 한국경영과학회 학술대회논문집 2004.02 학술대회자료

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최근 제조업체들은 치열한 서비스 경쟁을 벌이고 있지만, 제조업체를 대상아로 한 서비스 연구는 부족하다. 본 연구는 제조업체 서비스가 고객과 기업 간의 정보 교류의 장이 될 수 있다는 관점에서, 제품 판매 이후 고객과의 관계 속에 이러아는 모든 활동을 ‘판매 후 시장활동’이라고 정의하고 활동 유형 분류하였다. 가전업체를 대상으로 하여 기업의 조직특성과 제품특성이 판매 후 시장활동에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구 결과게 의하면 조직특성에서는 부서간 협력이, 제품특성에서는 제품수명주기가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차

Abstract

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구 모형 및 가설

4. 실증 분석

5. 결론

6. 참고문헌

참고문헌 (0)

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