테마파크는 서비스업으로 분류되어 있으며 노동집약적 구조로 단기 종사자의 수가 많고, 많은 고객이 방문하고 있어 산업재해 및 시민재해가 발생할 수 있는 개연성이 높다. 건설업이나 제조업에 대비하여 사고 사망만인율이 낮기는 하지만 여가문화를 대표하는 테마파크에서의 사고는 세간에 미치는 영향이 매우 크다. 또한, 테마파크는 안전보건경영시스템을 통해 안전보건성과 향상이 확인된 건설업, 제조업에 대비하여 안전보건경영시스템의 구축이 약 20여 년 뒤처져 있어 안전보건성과 향상을 위해서는 안전보건경영시스템의 구축 및 실질적 운영이 절실한 상황이다. 본 연구에서는 인적 요인 4가지와 운영적 요인 4가지 변수가 안전보건성과에 미치는 영향을 검증하였다. 또한, 테마파크 근무자들의 안전보건경영시스템 인지 수준에 따라 비교분석 했을 때 인적·운영적 요인과 안전보건성과 간 관계의 차이가 존재하는지를 검증함으로써 테마파크 종사자의 안전보건경영시스템 운영 활동이 안전보건성과에 미치는 영향을 확인하는데 목적이 있다. 테마파크의 안전보건성과에 영향을 주는 요인별 속성에 따라 인적·운 영적 요인을 독립변수로, 안전보건성과를 종속변수로 구분하여 연구모형을 설계하였다. 연구모형을 토대로 9가지 가설을 설정하였고 가설검증을 위해 현재 테마파크에서 종사하고 있는 근무자를 대상으로 2023년 7월 5 일부터 7월 15일까지 설문조사를 하였다. 총 252명의 응답을 회수하였으며 연구모형은 SPSS 25.0 ver, AMOS 22.0 ver 프로그램을 통해 검증하였다. 연구가설 검증 결과 총 9개의 가설 중 5개의 가설이 정(+)의 효과로 유의한 관계가 있음이 나타났으며 검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 테마파크의 조직구성은 안전보건성과에 정(+)의 효과로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 테마파크 근무자의 안전보건의식 정도는 안전보건성과에 정(+) 의 효과로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 테마파크의 관리감독자 역할은 안전보건성과에 정(+)의 효과로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 테마파크의 위험작업 관리는 안전보건성과에 정(+)의 효과로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 테마파크 근무자의 안전보건경영시스템 인지 수준(고수준/저수준)을 비교 분석했을 때 인적·운영적 요인과 안전보건성과 간 관계의 차이를 확인하였다. 이러한 검증 결과는 테마파크에서의 인적·운영적 요인을 안전보건경영 시스템을 기반으로 운영하는 것이 중요하다는 것으로 해석할 수 있다. 테마파크의 인적·운영적 요인을 적극적으로 실천해야 좋은 안전보건성과가 나올 수 있으며, 이를 위해서는 테마파크 종사자의 안전보건경영시스템 운영 활동이 필요하다는 것을 실증적으로 입증하였다. 검증된 내용에 대하여 FGI를 통해 테마파크 안전보건성과 향상을 위한 제언 사항을 도출하였으며 그 내용은 다음과 같다. 첫째, 안전보건조직은 최고경영자와 안전보건관리책임자를 보좌하도록 이원화가 필요하며, 협력사는 최소한의 안전보건조직을 갖추고 협력사의 입찰 조건으로 상설 안전보건조직 운영을 필수 조건으로 반영하여야 한다. 둘째, 단기 종사자, 협력사 근무자에게 APP을 통한 동영상 교육 등을 실시하고, 고령자의 경우 위험예지활동을 통해 반복 교육을 해야 한다. 셋째, 관리감독자는 1인당 6∼10명 정도의 인원을 지휘할 수 있도록 하고, 관리감독자의 배치기준은 관련 법규 반영을 통해 이루어져야 한다. 넷째, 위험작업 관리는 전문성과 효율성을 담보할 수 있도록 종합건설 업체에 도급하는 통합발주 방식으로 변경해야 한다. 다섯째, 안전보건경영시스템의 전담 조직을 구성하고, 관리감독자의 법적 업무에 안전보건경영시스템 이행 및 교육을 추가해야 한다. 또한, 시스템을 활용하여 안전보건 핵심 성과지표를 정량화하고, 정량화된 수치는 개인별 인사고과 및 상벌제도와 연계함으로써 권한과 책임을 강화하여야 한다. 더불어 안전보건 핵심 성과지표는 선행 및 과정지표 중심으로 반영함으로써 안전보건에 대한 실천력을 높여야 한다. 여섯째, 최고경영자가 안전보건교육을 연간 일정 시간 이상 이수하도록 관련 법령에 반영하여야 한다. 산업재해로 인한 사고사망만인율이 우리나라보다 약 10배 낮은 영국에서 시행하는 안전보건경영시스템 사례와 같이 조직구성, 개인별 책임과 권한 명확화를 위한 시스템적 접근, 업무에 있어 안전보건 활동이 당연하다는 근무자의 인식 전환 등과 더불어 최고경영자의 안전보건을 대하는 인식이 개선된다면 테마파크의 안전보건성과 향상에 밑거름이 될 것으로 확신한다.

Theme parks are classified as service industries, with numerous part-time workers due to their labor-intensive structure and the high number of customers they attract. Thus, there is a significant potential for industrial and civil disasters. Although the mortality rate from accidents is low compared with the construction or manufacturing industry, accidents in theme parks representing leisure culture have a great impact on the public. In addition, theme parks are about 20 years behind in establishing safety and health management systems in preparation for construction and manufacturing industries that have been confirmed to improve safety and health management systems, so the establishment and practical operation of safety and health management systems are urgently needed to improve safety and health performance. In this study, the effects of four human factors and four operational factors on safety and health performance were verified. Also, the purpose is to verify the impact of theme park workers'' safety and health management system operation activities on safety and health performance by verifying whether there is a difference in the relationship between human and operational factors and safety and health performance when compared and analyzed according to the level of awareness of the safety and health management system. The research model was designed by dividing human and operational factors as independent variables, and safety and health performance as dependent variables according to the attributes of each factor affecting the safety and health performance of the theme park. The nine hypotheses were established based on the research model, and a survey was conducted on workers currently working in theme parks from July 5 to 15, 2023. A total of 252 responses were recovered. The research model was verified using the SPSS 25.0 ver and AMOS 22.0 ver programs. As results of the research hypothesis verification, it was found that five of the nine hypotheses had a significant relationship with the positive (+) effect. The verification results are as follows. Firstly, the organizational composition of the theme park had a significant impact on safety and health performance with a positive (+) effect. Secondly, the degree of safety and health awareness of theme park workers was found to positively affect on safety and health performance with a positive (+) effect. Thirdly, the role of the management supervisor of the theme park had a significant effect on safety and health performance with a positive (+) effect. Fourthly, the management of hazardous work in theme parks had a significant effect on safety and health performance with a positive (+) effect. Finally, when comparing and analyzing the level of awareness of the safety and health management system (high level/low level) of theme park workers, the difference between human and operational factors and safety and health performance was confirmed. These verification results can be interpreted as the importance of establishing and operating human and operational factors in theme parks based on the safety and health management system. It was an opportunity to empirically prove that the safety and health management system of theme park workers needs to be operated to actively practice the human and operational factors of the theme park. For the verified contents, suggestions for improving the safety and health performance of the theme park were derived through FGI(Focus Group Interview), and the contents are as follows. Firstly, safety and health organizations need to be dualized to assist CEOs and safety and health management managers. Partners should have a minimum safety and health organization and reflect it as a prerequisite for their bidding. Secondly, part-time workers and partner workers should be provided with video education through APP, especially in the case of the elderly, repetitive education should be provided through risk management training. Thirdly, the management supervisor should have the capacity to manage approximately 6 to 10 people per person, and the standards for the deployment of management supervisors should be established through the enactment of laws. Fourthly, risky work management should be modified to an integrated ordering method that contracts with comprehensive construction companies to assure expertise and efficiency. Fifthly, an exclusive organization dedicated to the safety and health management system should be established. Besides, the legal work of the management supervisor should include the implementation and education of the safety and health management system. In addition, key performance indicators for safety and health should be quantified using the system, and the quantified figures should be aligned with individual personnel evaluations, rewards and punishment systems to strengthen authority and responsibility. Moreover, key performance indicators for safety and health should be integrated, with a focus on prior and process indicators to enhance the practical ability of safety and health. Sixthly, CEOs should be required to complete safety and health education for at least a certain period of time per year through laws and regulations. As in the case of the safety and health management system implemented in the UK, where the death rate of accidents due to industrial accidents is about 10 times lower than that of Korea, we believe that if the CEO''s perception of safety and health is premised on the composition of the organization, systematic approach to clarifying individual responsibilities and authority, and the change of awareness of safety and health activities in work, it will be a foundation for improving the safety and health of the theme park.