최근 통계청 자료에 의하면 서비스업 종사자는 지속적인 증가추세이며, 서비스업에서 발생하는 산업재해자는 전 산업군 중 가장 많다. 기업의 규모별 산업재해 발생 빈도로는 50인 이하 사업장에서 산업재해율이 가장 높은 것으로 확인된다. 사망사고 및 재해율이 높은 건설업, 제조업에 비해 서비스업종의 산업재해율은 낮은 수준이나 지난 5년간 산업재해 발생 통계 추이가 증가하고 있음을 보여주고 있다.
정부는 최근 중대 재해 감축 로드맵의 시행으로 기업의 자기 규율 예방체계 및 근로자 참여형 위험성 평가, 교육, 안전 문화 확산 등을 통하여 사업장 안전보건 체계를 구축하고 산업현장의 재해율을 감소할 수 있도록 사업장 안전 문화 전반에 대한 인식을 확산시키고자 하며, 전반적인 안전문화 확산 등을 통한 기업의 안전관리에 정부 차원의 많은 기술지원을 하고 있다. 사업장의 안전문화는 조직문화에서 기인되며 그러한 안전 문화의 형성으로 기업의 근로자 및 관리자의 안전리더십이 안전문화와 안전행동에 긍정적인 영향을 미친다. 한편, 소규모 사업장으로 분류되는 50인 미만의 사업장은 산업재해율이 높아 그에 따른 기업의 정부 차원 기술지원 사업이 지속되며 2023년도에는 자기 규율 예방체계 확립을 위하여 50인 미만 사업장을 대상으로 안전보건 체계 구축 컨설팅 무상 지원 사업이 이루어지고 있다.
우리나라의 산업안전보건법에서는 50인 이상 규모 사업장은 안전 및 보건관리자 선임 시 규모와 업종에 따른 기준이 적용된다. 그러나 50인 미만의 소규모 사업장은 일부 업종에만 국한되어 안전 및 보건관리 담당자 선임제도를 시행하고 있다. 안전 및 보건관리 담당자는 자격기준이 아니라 교육 이수 후 선임될 수있어 전문적인 안전·보건관리 지원이 어려운 실정이다. 사업장 안전관리에서 관리자의 안전리더십은 안전행동에 영향을 미치며, 안전문화, 조직신뢰, 안전행동의 각 요인 들은 전반적인 사업장 안전관리의 주요 요인들이다. 기존 선행연구에서는 제조업, 건설업종에 국한하여 안전리더십, 안전문화, 안전행동 관계 연구가 있었으나 서비스업종의 기업규모 차이에 따른 사업장에서의 안전리더십, 안전문화, 조직신뢰, 안전행동의 관계 연구는 없으며, 본 연구에서는 안전리더십이 안전행동에 미치는 영향에서 안전문화 매개효과 및 조직신뢰의 조절효과 등의 관계를 기업규모 차이에 따라 확인하고자 하였다.

본 연구는 서비스업종 종사자를 대상으로 설문을 통하여 통계분석을 진행하였으며 연구에 따른 7가지 가설을 정립하였고 결과는 다음과 같다.
첫째, 안전리더십은 안전문화에 정(+)의 효과로 유의한 영향을 주었다.
둘째, 안전문화는 안전행동에 정(+)의 효과로 영향을 주었다.
셋째, 안전리더십은 안전행동에 정(+)의 효과로 영향을 주었다
넷째, 기업규모 50인 미만에서는 안전리더십이 안전행동에 직접적인 영향을 주지 못하며 안전문화의 완전 매개효과를 확인하였다.
다섯째, 기업규모 50인 이상 사업장에서는 안전리더십이 안전문화와 안전행동에 각각 직접적인 정의 영향을 미치는 결과를 확인하였으며 안전문화는 부분매개효과를 확인하였다.
여섯째, 기업규모 50인 미만 사업장에서는 조직신뢰의 조절효과를 확인하였고 Bootstspping-test를 통해 조직신뢰에 의해 조절된 매개효과를 확인하였다. 즉 조직신뢰가 높을수록 안전리더십이 안전문화를 매개하여 안전행동이 높아지는 결과를 확인하였다.
일곱째, 기업규모 50인 이상 사업장은 조직신뢰 조절효과 및 조질신뢰에 의한 조절된 매개효과 역시 유의하지 않은 것으로 나타났다.
이는 서비스업종에서의 근로자의 안전리더십은 안전문화, 안전행동에 각각 직접적인 정(+)의 영향을 미치나, 기업규모에 따른 차이가 있었으며 50인 미만 사업장에서는 안전리더십은 안전문화를 완전 매개하여야 안전행동으로 이어지며, 조직신뢰의 조절효과가 안전리더십이 안전문화를 매개하여 안전행동으로 가는 경로를 강화함을 확인하였다.
본 연구를 통해 50인 미만의 소규모 사업장에서의 안전리더십을 통한 안전행동 증진을 위해서는 안전문화, 조직신뢰 요인이 중요함을 시사한다.

According to recent data from the National Statistical Office, the number of service workers continues to increase, and the number of industrial accidents occurring in the service industry is the largest among all industries. As for the frequency of industrial accidents by size of companies, it is confirmed that the industrial accident rate is the highest in workplaces with less than 50 employees. Compared to the construction and manufacturing industries, which have high mortality and disaster rates, the industrial accident rate in the service sector is low, but it shows that the trend of industrial accident statistics has been increasing over the past five years.
The government has recently implemented a roadmap to reduce major disasters, establishing a workplace safety and health system through self-discipline prevention system, worker-participating risk assessment, education, and safety culture of safety. The safety culture of workplaces stems from organizational culture, and the formation of such a safety culture has a positive impact on the safety culture and safety behavior of corporate workers and managers. On the other hand, workplaces with less than 50 employees, classified as small workplaces, have a high industrial accident rate, and government-level technical support projects continue. In 2023, free consulting for workplaces with less than 50 employees are being carried out to establish a self-discipline prevention system.
In Korea''s Occupational Safety and Health Act, standards according to size and industry are applied to workplaces with 50 or more employees when appointing safety and health managers. However, small workplaces with less than 50 employees are limited to some industries and implement a safety and health management personnel appointment system. Safety and health management personnel can be appointed after completing education, not by qualification standards, making it difficult to support professional safety and health management. In workplace safety management, managers'' safety leadership affects safety behavior, and each factor of safety culture, organizational trust, and safety behavior is a major factor in overall workplace safety management. Previously, there were studies on safety leadership, safety culture, and safety behavior in the manufacturing and construction industries, but there were no studies on the relationship between safety leadership, safety culture, organizational trust, and safety behavior in the service sector.
This study conducted statistical analysis through a survey of service industry workers, established seven hypotheses according to the study, and the results are as follows. First, safety leadership had a significant impact on safety culture with a positive (+) effect. Second, safety culture had a positive (+) effect on safety behavior. Third, safety leadership had a positive (+) effect on safety behavior Fourth, for companies with less than 50 employees, safety leadership does not directly affect safety behavior, and the full mediating effect of safety culture was confirmed. Fifth, in businesses with 50 or more employees, safety leadership directly affects safety culture and safety behavior, respectively, and safety culture has a partial mediating effect. Sixth, the moderating effect of organizational trust was confirmed in workplaces with less than 50 employees, and the mediating effect controlled by organizational trust was confirmed through the Bootstsping-test. In other words, it was confirmed that the higher the organizational trust, the higher the safety leadership through the safety culture. Seventh, for workplaces with 50 or more employees, the controlled mediating effect of organizational trust and quality trust was also not significant. This directly affects safety culture and safety behavior in the service sector, but there were differences depending on the size of the company, and in workplaces with less than 50 employees, safety leadership must completely mediate safety culture to lead to safety behavior.
This study suggests that safety culture and organizational trust factors are important to promote safety behavior through safety leadership in small workplaces with less than 50 employees.