화물정보망의 비즈니스 프로세스 분석 및 개선에 관한 연구 : 개방형 화물정보망을 중심으로 :A Study on the Business Process Analysis and Improvement of Freight Information Network

설진우

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자료유형: 학위논문

저자정보: 설진우 (서울과학기술대학교 )

지도교수: 조남욱

발행연도: 2023

저작권: 서울과학기술대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수4

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

화물정보망의 비즈니스 프로세스 분석 및 개선에 관한 연구

설진우 , 조남욱 로지스틱스연구 2023.06 학술저널

화물정보망의 비즈니스 프로세스 분석 및 개선에 관한 연구 : 개방형 화물정보망을 중심으로

설진우 2023.01 학위논문

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화물정보망은 물류의 화물 운송 프로세스에서 있어서 화주와 차주의 육상 운송에 있어 운송 프로세스의 마지막 단계를 연결해 주는 매개체로서 수행하고 있다. 현재까지 육상 운송에 대한 여러 논문 연구들이 진행되고 있다. 물류학을 비롯하여 사회과학적으로 화물정보망의 비즈니스의 모델에 대한 제시와 발전에 관한 연구가 진행되었으나 실제 운영되는 화물정보망의 비즈니스 프로세스 내의 분석에 관한 실증적 연구가 필요하다.
본 연구에서는 접근의 제약이 없는 개방형 화물정보망의 비즈니스 프로세스에서 있어 모델링, BPA(Business Process Analysis), BPR(Business Process Re-engineering), BPM(Business Process Management), BPI(Business Process Improvement), BPMN(Business Process Model and Notation) 등의 이론적 배경을 설명하고 현재까지 연구된 화물정보망 및 비즈니스 프로세스 선행 연구를 바탕으로 하여 기존 연구와의 차이점에 관하여 기술한다.
분석 단계에서 화물정보망의 비즈니스 프로세스 정의와 ARIS(Architecture of Integrated Information System)의 관점에서 해당 속성 및 개체에 대해 분석한다. 개체의 분석을 S-BPM(Subject-oriented Business Process Management)을 통한 차, 화주 및 화물정보망의 주체적 분석을 수행하였다. DISCO를 활용하여 실제 화물정보망에서 운영되고 있는 데이터 로그에 대한 분석을 확인하였으며 이러한 분석 내용을 토대로 BPMN을 통해 화물정보망의 주요 프로세스에 대해 구현하였다.
화물정보망에 대한 이러한 분석적 내용을 통하여 상담에 관한 부분과 배차 및 운송 단계의 단위 프로세스에서 이를 실제적인 개선을 시행할 수 있는 부분을 제시하였다.
본 연구의 기대효과는 실제 현장에서 운영되고 있는 개방형 화물정보망의 비즈니스에서 모델에 대한 제시를 구체화하여 프로세스의 다양한 분석에 관한 접근 방법과 모델링에 적용하는 방법론 및 분석 프로그램을 종합적으로 활용하였다는 것에 의의가 있다. 해당 분석 결과를 토대로 개선 사항을 파악하고 이를 바탕으로 화물정보망의 비즈니스 프로세스에서 발전된 개선 전략을 수립하는 참조 자료로 활용될 수 있기를 기대한다.

The Freight information network is carried out as a medium that connects the final stage of the transportation process in the Freight transport process and land transportation of shippers and borrowers. To date, several research papers on land transportation have been conducted. Research on the presentation and development of the business model of the Freight information network, including logistics, has been conducted socially and scientifically, but empirical research on the analysis within the business process of the Freight information network is needed.
This study explains the theoretical background of modeling, BPA(Business Process Analysis), BPR(Business Process Re-engineering), BPM(Business Process Management), BPI(Business Process Improvement), and BPMN(Business Process model Notation) in the business process of an open Freight information network without access restrictions, and describes the differences from existing studies based on previous studies.
In the analysis step, the properties and objects are analyzed from the perspective of the business process definition of the Freight information network and ARIS(Architecture of Integrated Information System). Individual analysis was performed on the subject of trucker, shippers, and Freight information networks through S-BPM(Subject-oriented Business Process Management). The analysis of the data log operated in the actual Freight information network was confirmed using DISCO, and based on these analysis, the main process of the Freight information network was implemented through BPMN.
Through this analytical content on the Freight information network, the part about counseling and the part that can actually improve it in the unit process of the dispatch and transportation stages were presented.
The expected effect of this study is significant in that the presentation of the model in the business of the open Freight information network operated in the field was specified, and the methodology and analysis program applied to modeling were comprehensively used. It is expected that improvements can be identified based on the analysis results and used as reference materials to establish improvement strategies developed in the business process of the Freight information network.

#화물정보망 #BPA #BPI #S-BPM #ARIS #BPMN #DISCO

1. 서론 1
1.1. 연구 배경 1
1.2. 연구목적 2
1.3. 연구 범위와 방법 2
1.4. 논문의 구성 4
2. 이론적 배경 및 선행 연구 5
2.1. 비즈니스 프로세스의 주요 개념 5
2.2. 비즈니스 프로세스 모델링 방법론 7
2.2.1. ARIS 7
2.2.2. BPMN 8
2.2.3. S-BPM 10
2.3. 화물정보망에 관한 연구 10
2.4. 비즈니스 프로세스에 관한 연구 12
2.5. 타 연구와의 차별성 14
3. 비즈니스 프로세스 분석 16
3.1. 화물정보망 비즈니스 프로세스 개요 16
3.2. ARIS 방법론을 적용한 비즈니스 프로세스 분석 19
3.3. S-BPM을 활용한 비즈니스 프로세스 분석 21
3.4. DISCO를 활용한 비즈니스 프로세스 분석 23
3.5. BPMN을 활용한 비즈니스 프로세스 분석 26
3.5.1. 화물정보망의 화물 운송 프로세스 모델 26
3.5.2. 화물정보망의 상담 프로세스 29
3.5.3. 화물정보망의 적립금 프로세스 30
3.6. 소결 31
4. 개선 32
4.1. 상담 프로세스 개선 32
4.2. 운송 및 배차 단계의 프로세스 개선 34
5. 결론 36
5.1. 연구 결론 36
5.2. 연구 한계점 및 추후 연구 방향 36
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