스마트워크와 디지털 전환 인식 수준이 공공조직에서 조직성과에 미치는 결정요인 분석 :An Analysis of the Determinants of Smart Work and the Level of Digital Transformation Awareness on Organizational Performance in Public Organizations

권석민

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자료유형: 학위논문

저자정보: 권석민 (경희대학교, 경희대학교 테크노경영대학원)

지도교수: 홍아름

발행연도: 2023

저작권: 경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

스마트워크와 디지털 전환 인식 수준이 공공조직에서 조직성과에 미치는 결정요인 분석

권석민 , 홍아름 , 김윤영 한국혁신학회지 2023.05 학술저널

스마트워크와 디지털 전환 인식 수준이 공공조직에서 조직성과에 미치는 결정요인 분석

권석민 미래혁신경영학과 2023.01 학위논문

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정부의 디지털 전환의 노력은 코로나19 이후 확대되고 있다. 한국행정연구원에서 수행한 ‘2021년 공직생활실태조사’ 자료를 활용하여 중앙행정기관과 광역자치단체의 공무원들을 대상으로 스마트워크와 디지털 전환 인식 수준이 공공조직에서 조직성과에 미치는 결정요인을 구조방정식 모델로 분석하였다. 분석결과 공공조직 내 스마트워크 요인은 조직성과에 직접적인 영향을 미치지 못하였지만, 디지털 전환 인식 수준을 매개하여 조직성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 스마트워크 요인 중 영상회의 이용 경험은 조직성과(성과 향상의 지속성, 성과의 질 개선, 비용절감 노력의 순으로)에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 디지털 전환 인식 수준을 매개하여서도 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 모바일 전자결재 이용경험은 조직성과에 직접효과는 없었으나, 디지털 전환 인식 수준을 매개하여 조직성과 중에 ‘성과 향상의 지속성’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 재택근무 이용경험과 스마트워크센터 이용경험은 조직성과에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다음과 같이 시사점을 제시하였다. 첫째, 디지털 전환 인식 수준을 높이기 위해 의사결정의 권한이 있는 공직자에 대한 인식 개선 교육이 이뤄져야 한다. 둘째, 디지털 전환 조직문화 조성이 지속하여 이뤄져야 한다. 셋째, 협력․협업이 가능한 영상회의 시스템을 개선하고 업무환경 여건 개선 조성과 인식 개선 교육 등이 필요하다. 넷째, 모바일 전자결재 시스템을 실무자 사용 기반으로의 변화가 필요하다. 디지털 정부 구축 초기에 코로나19 이후의 의식 수준이 반영된 본 연구가 공공조직의 디지털 전환 전략 수립에 중요한 기초 자료로 활용될 수 있다는 점에서 연구의 의의가 있다.
주요어 : 디지털 전환 인식 수준, 스마트워크, 조직성과, 디지털 정부

The Korean government has expanded its efforts for digital transformation since COVID-19. Using data from a survey conducted in 2021 on the public service life of public officials in central administrative agencies and metropolitan governments, this study analyzes the determinants of smart work and the level of digital transformation awareness on organizational performance in public organizations based on a structural equation model. As a result of the analysis, it was found that the determinants of smart work in public organizations did not have a direct effect on organizational performance; however, it had a significant positive effect on organizational performance by mediating the level of digital transformation awareness. Among the determinants of smart work, the experience of using video conferencing was found to have a significant positive effect on organizational performance (in the order of consistency of performance improvement, improvement in performance quality, and cost reduction efforts). It also showed a significant positive effect by mediating the level of digital transformation awareness. The experience of using a mobile electronic payment system had no direct effect on organizational performance, whereas it showed a significant positive effect on the consistency of performance improvement among the determinants of organizational performance by mediating the level of digital transformation awareness. In addition, the experience of working from home or using a smart work center did not affect organizational performance. Based on the results, this study suggests the following implications: first, in order to raise digital transformation awareness, it is necessary to educate and train public officials with decision-making authority. Second, it is required to create an organizational culture of digital transformation consistently. Third, it is necessary to improve the video conferencing system, working environment conditions, and education programs to reinforce cooperation and collaboration. Fourth, the mobile electronic payment system should be catered to working-level public officials. This study has significance in reflecting the awareness of the post-COVID-19 era in the early stages of a digital government and providing important basic data for establishing a digital transformation strategy for public organizations.

Keywords: level of digital transformation awareness, smart work, organizational performance, digital government

#디지털 전환 인식 수준 #스마트워크 #조직성과 #디지털 정부

국문초록 ⅵ
제1장 서론 1
제1절 연구의 배경 및 목적 1
1. 연구의 배경 1
2. 연구의 목적 5
제2절 연구의 범위와 구성 7
1. 연구의 방법 및 범위 7
2. 논문의 구성 9
제2장 이론적 배경과 선행연구 검토 10
제1절 스마트워크 10
1. 스마트워크의 개념 및 유형 10
2. 스마트워크의 추진현황 및 실태 16
3. 스마트워크의 문제점 21
4. 스마트워크의 효과 23
5. 스마트워크 선행연구 고찰 24
제2절 디지털 전환 31
1. 디지털 전환의 개념과 정의 31
2. 세계 주요국 디지털 전환 현황 및 추세 37
3. 정부 디지털 전환 추진 상황 39
4. 디지털 전환의 선행연구 고찰 42
제3절 조직성과 48
제3장 연구설계 49
제1절 연구의 모형 및 가설 설정 49
1. 연구의 모형 및 가설 설정 49
2. 연구의 가설 51
3. 분석의 틀 52
제2절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 54
1. 변수의 조작적 정의 54
2. 분석방법 58
제4장 연구결과 59
제1절 조사대상자의 인구 통계학적 특성 59
제2절 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석 71
1. 기술통계 분석 71
2. 상관관계 분석 72
3. 측정도구의 신뢰도와 타당성 분석 78
제3절 가설검증 81
1. 「구조모형 1」 분석결과 81
2. 「구조모형 2」 분석결과 83
3. 「구조모형 1」, 「구조모형 2」 적합도 검증 86
제5장 결론 89
제1절 연구결과의 요약 89
1. 연구결과 요약 89
2. 연구결과에 따른 전략 92
제2절 시사점 및 제언 94
제3절 연구의 한계 및 향후 연구방향 97
참고문헌 99
[부록 설문지] 109
ABSTRACT 112

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상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
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	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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