현대의 경영 환경은 다양한 불확실성과 도전에 직면해 있다. 급변하는 환경에 효과적으로 적응하고 생존하기 위해 조직 혁신성의 중요성은 날로 높아지고 있다. 지속적인 혁신행동을 위해서는 조직에서 학습하고 성장할수 있는 학습지원 환경의 구축이 필요하다. 본 연구에서는 실제 혁신이 이루어지는 행위적 관점에서 혁신적 업무행동을 결과변인으로 하고 조직이 구성원에게 제공하는 학습지원 환경을 독립변인으로 하여, 구성원들이 혁신행동을 적극적으로 실현할 수 있는 요인과 환경이 무엇인지 알아보고자 한다. 이를 위해 개인의 심리특성과 업무태도를 각각 자기효능감과 직원몰입 변인으로 설정하고, 학습을 촉진하는 지원환경에 따라 어떠한 과정을 통해 혁신적 업무행동에 영향을 미치는지 확인하고, 학습지원 환경의 중요성과 혁신적 업무행동이 유발되는 과정의 이해를 통해 HRD 학문 적, 실무적 시사점을 제시하고자 한다. 세부 연구 과정은 첫째, 학습지원 환경과 자기효능감, 직원몰입, 혁신적 업무행동의 연구 모형을 설정하고 변인 간 관계에 대한 가설을 선행연구를 통해 수립한다. 둘째, 변인 간의 직접적 영향 관계를 구명한다. 셋째, 학습지원 환경과 혁신적 업무행동의 관계에서 자기효능감과 직원몰입의 매개효과를 구명한다. 이를 위해 종사자 수 300인 미만 중소기업에 1년 이상 재직한 근로자 400명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고 수집된 표본을 바탕으로 구조방정식을 활용하여 변인 간의 구조적 관계를 분석하였다. 본 연구모델은 측정모델과 구조모델이 동일한 동치모델로서 적합도 지수 검토 결과 모든 수용기준을 충족하였다. 그리고 가설에서 설정한 모든 관계가 유의하였다. 연구결과 학습지원 환경은 혁신적 업무행동, 자기효능감, 직원몰입 모두 에게 정(+)적인 영향을 미쳤으며, 자기효능감은 직원몰입과 혁신적 업무 행동에 정(+)적인 영향을 주었다. 직원몰입은 세 가지 변인 중 혁신적 업무행동에 가장 큰 직접적인 정(+)적인 영향을 주는 것으로 확인되었다. 또한 자기효능감과 직원몰입 모두 학습지원 환경과 혁신적 업무행동 사이 에서 매개효과는 유의하였으며, 자기효능감과 직원몰입의 이중 매개효과역시 통계적으로 유의하였다. 연구결과를 통해 학문적으로는 첫째, 학습지원에 투입되는 지원을 비용적 측면에서만 강조하는 관점에 대응되는 실증적인 근거로 학습지원 효과성 연구의 확장에 기여하였다. 둘째, 직무자원으로써 학습지원 환경, 개인적 자원으로서의 자기효능감을 실증함으로써 직무 요구-자원 모델의 확장에 기여하였다. 실무적 시사점으로는 첫 번째로, 조직 구성원의 인식 전환이 요구된다. 단순한 제도적 장치와 보상 외에 학습을 위한 건전한 문화와 구성원 간의 관계 형성이 중요하다. 두 번째로 전문화된 HRD 부서 또는 전문가 배치를 통한 체계화된 시스템 구축이 요구된다. 마지막으로 향후 정부 HRD 사업 대상 기업들로 하여금 학습지원 환경의 중요성을 인식시켜 보다 적극적이고 능동적인 참여를 유도할 수 있다. 향후 집단 간 비교 또 시계열 분석을 통한 보다 발전된 연구의 필요성을 제안하며, 학습지원 환경의 측정도구의 개발 연도가 20년가량 지난 만큼 새로운 업무환경과 근로자 특성을 반영한 도구 개발이 필요할 것이다.
The modern business environment faces various uncertainties and challenges. The importance of organizational innovation is increasing day by day in order to effectively adapt and survive in a rapidly changing environment. For continuous innovation behavior, it is necessary to establish a learning support environment that can learn and grow in an organization. This study aims to find out the factors and environments in which members can actively realize innovative behavior by using innovative work behavior as a result variable and the learning support environment provided by the organization to members as an independent variable. To this end, individual psychological characteristics and work attitudes are set as self-efficacy and employee engagement variables, and HRD academic and practical implications are presented through the process of influencing innovative work behavior depending on the support environment that promotes learning. In the detailed research process, first, a research model for the learning support environment, self-efficacy, employee engagement, and innovative work behavior is established, and a hypothesis for the relationship between variables is established through previous studies. Second, the direct influence relationship between variables is investigated. Third, the mediating effect of self-efficacy and employee engagement is investigated in the relationship between the learning support environment and innovative work behavior. As a result of the study, the learning support environment had a positive (+) effect on both innovative work behavior, self-efficacy, and employee engagement, and self-efficacy had a positive (+) effect on employee engagement and innovative work behavior. It was confirmed that employee engagement had the greatest direct positive (+) effect on innovative work behavior among the three variables. In addition, both self-efficacy and employee engagement had a significant mediating effect between the learning support environment and innovative work behavior, and the double mediating effect of self-efficacy and employee engagement was also statistically significant.
제1장 서 론 1제1절. 연구의 필요성 1제2절. 연구의 목적 7제3절. 용어의 정의 8제2장 이론적 배경 11제1절. 학습지원 환경 11제2절. 자기효능감 18제3절. 직원몰입 22제4절. 혁신적 업무행동 27제5절. 연구변인 간 관계 32제3장 연구방법 41제1절. 연구모델 41제2절. 연구대상 43제3절. 측정도구 46제4절. 연구절차 49제4장 연구결과 51제1절. 예비 데이터 분석 51제2절. 모델 적합도 평가 58제3절. 연구가설 검정 62제5장 결론 및 제언 64제1절. 요약 64제2절. 논의 및 시사점 65제3절. 한계점 및 제언 72참고문헌 74ABSTRACT 98부록 100