중소기업의 지속가능경영을 위한 개선 포인트 도출에 관한 실증 연구 : ISO 경영시스템 심사보고서 중심으로 :A study on the improvement point for sustainable management to Small and Medium Business : Focusing on the ISO management system audit report

김종헌

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김종헌 (남서울대학교, 남서울대학교 대학원)

지도교수: 구일섭

발행연도: 2022

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

중소기업의 지속가능경영을 위한 개선 포인트 도출에 관한 실증 연구 : ISO 경영시스템 심사보고서 중심으로

김종헌 산업경영공학과 2022.01 학위논문

2021

ISO 경영시스템의 심사보고서 분석을 통한 지속가능경영 개선 포인트에 관한 연구

김종헌 , 구일섭 한국경영공학회지 2021.09 학술저널

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WTO 출범 이후 디지털 시대에 본격적으로 진입한 오늘날의 세계 경제는 하나의 글로벌 시장으로 통합되고 무한경쟁시대로 변화하게 되었다. 특히, 최근 경영지표 중에서 비재무적 성과지표인 ESG(Environmental, Social, Governance)가 부각되고 기업의 지속가능여부를 좌우하는 매우 중요한 지표로써 받아들여지고 있다. 이런 현실에서 ESG를 실행하는데 있어 ISO 경영시스템들이 중요한 가이드라인으로 나타나고 있다.
본 연구는 ISO 경영시스템 중에서 ISO 9001과 ISO 14001, ISO 45001을 중심으로 기업의 프로세스와 경영시스템 관리를 심사한 ISO 인증심사보고서 상의 ‘개선의 기회’를 중심으로 실증분석을 통해 PDCA 사이클 측면에서 분석하고, 기업의 지속가능경영을 위한 개선점을 찾는데 그 목적이 있다.
본 논문에서 실증분석을 통해 확인한 결과를 종합하면 다음과 같다.
첫째, ISO 9001(품질경영시스템)의 핵심 가치인 고객만족 측면에서 인적자원, 기반구조(시설,설비 등), 생산환경, 모니터링/측정자원, 지식 등의 체계적인 관리와 제품 생산을 위한 조건관리, 변경관리, 추적성 확보, 식별관리, 고객과 외부공급자의 재산에 대한 안전 확보, 제품보존, A/S 관리에 대하여 지속적 개선을 추진하는 것이 필요하다.
둘째, ISO 14001(환경경영시스템)의 핵심 가치인 이해관계자의 만족 측면에서 환경 측면 및 영향평가와 준수의무사항의 규명과 적절한 조치계획이 수립되고, 환경과 관련하여 적절하게 비상사태에 대비하고 효과적으로 대응할 수 있는 대응체계의 구축과 운용이 절대적으로 필요하다.
셋째, ISO 45001(안전보건경영시스템)의 핵심 가치인 종업원의 안전과 보건 측면에서 종업원의 안전보건 역량과 적격성 확보, 안전보건 관련법규와 요구사항 충족, 위험요인 제거 및 안전보건 리스크 감소의 적절성, 안전보건 관련하여 적절하게 비상사태에 대비하고 효과적으로 대응할 수 있는 대응체계의 구축과 운용이 필요하다.

주제어 : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ESG, 지속가능경영, PDCA, 개선의 기회

Since the launch of the WTO, today''s global economy, which has entered the digital age in earnest, has been consolidated into a global market and transformed into an infinite competition. In particular, among recent management indicators, the non-financial performance indicators ESG (Environmental, Social, Government) have been highlighted and are adopted as very important indicators that determine the sustainability of the company. In this reality, ISO management systems are an important guideline for implementing ESG.
This study is aimed at analyzing in terms of PDCA cycles and finding improvements for the sustainability management of the company through empirical analysis, focusing on the "opportunity for improvement" in the ISO certification audit report, which examines the management of the company''s processes and management systems, mainly ISO 9001, ISO 14001, and ISO 45001 among ISO management systems.
The results confirmed by empirical analysis in this paper are as follows.
First, in terms of customer satisfaction, which is the core value of ISO 9001 (quality management system), systematic management of human resources, infrastructure (facilities, equipment, installation, etc.), production environment, monitoring/measurement resources, knowledge, and condition management, change management, tracking, identification management, safety of property of customer and suppliers, product preservation, and A/S(after service) management are needed to be improved continuously.
Second, in terms of environmental aspects and impact assessment and compliance obligations in terms of the satisfaction of stakeholders, which is the core value of ISO 14001 (environmental management system), and appropriate action plans are established, and the establishment and operation of a response system that can adequately prepare for emergencies and respond effectively in relation to the environment is absolutely necessary. Third, in terms of employee safety and health, which is a core value of ISO 45001 (Occupational Health and Safety Management System), it is necessary to establish and operate a response system that ensures employee safety and health capabilities and qualifications, meets safety and health laws and requirements, eliminates risk factors and reduces safety and health risks, and can respond appropriately and effectively to emergencies in relation to safety and health.
.
Key word : ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, Sustainable Management, ESG, PDCA, Opportunity for Improvement(Observation)

목 차 ⅰ
표 목 차 ⅲ
그림목차 ⅶ
제1장. 서 론 1
1.1 연구배경 및 목적 1
1.2 연구의 내용 및 방법 3
1.3 논문의 구성 4
제2장. 선행연구 5
2.1. ISO 5
2.1.1 ISO 경영시스템 인증제도
2.1.2 ISO 경영시스템 인증현황
2.1.3 ISO 9001
2.1.4 ISO 14001
2.1.5 ISO 45001
2.2. ESG 26
2.3. 이론적 고찰 및 선행연구의 시사점 32
제3장. 연구의 설계 44
3.1 PDCA 사이클 46
3.2 ISO 경영시스템별 요구사항 51
3.3 심사발견사항 56
3.4 심사수행범위 57
3.5 심사 지역 60
3.6 심사 종류 61
제4장. 실증분석 62
4.1 조사 대상 62
4.2 ISO 경영시스템별 심사결과 분석 67
4.2.1 ISO 9001
4.2.2 ISO 14001
4.2.3 ISO 45001
4.3 ISO 경영시스템별 지속가능경영을 위한 개선 포인트 92
Ⅴ. 결 론 96
5.1 연구의 결론 및 시사점 96
5.2 연구의 한계 및 향후 연구방향 97
참고문헌 98

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