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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 고영준
- 발행연도
- 2022
- 저작권
- 서울과학기술대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수59
이 논문의 연구 히스토리 (5)
2021
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최근 스마트기술이 적용된 ‘스마트버스정류장’이라는 명칭을 가진 버스정류장이 전국적으로 설치되고 있다. 대중교통인 버스를 이용하기 위한 버스정류장 및 스마트버스정류장의 무인정보단말기와 여기서 제공되는 정보의 경우, 다양한 유형의 시민들이 이용하기 때문에 유니버설디자인의 관점에서 올바르게 적용되어야 할 필요가 있다. 본 연구는 스마트버스정류장에서 제공하는 정보제공 방식과 무인정보단말기의 유니버설디자인 측면에서의 문제점을 확인하고 이를 통해 디자인 고려 요소를 파악하고 제안하기 위해 진행되었다. 이를 위해, 무인정보단말기에 사용에 대한 선행연구 분석과 사례조사를 진행하고 서울시에 설치된 버스정류장과 스마트버스정류장의 무인정보단말기에 대한 서비스사파리와 고객여정 분석을 진행하였다. 연구 결과, 휠체어 사용자의 경우 무인정보단말기로 접근하는 것과 조작을 위한 신체적, 공간적 도달 범위에 대해 어려움이 있었고, 시각장애인의 경우 무인정보단말기의 위치 확인과 시각 위주로 제공되는 정보들을 인식하기 어려운 문제가 있었다. 외국인의 경우 자국어를 지원하지 않으면 정확한 정보를 인식하는 데 문제점이 있었다. 또한 공통으로 스마트버스정류장의 제한된 좁은 공간에서 정보제공기기를 효율적으로 설치하는 데 어려움이 있었다. 이를 해소하기 위해 유니버설디자인 관점의 고려 요소를 도출하여 제안하였다.
목차
요약 ⅰ표목차 ⅲ그림목차 iv사진목차 vI. 서 론 11. 연구의 배경 및 목적 12. 연구의 범위 및 방법 2II. 이론적 배경 31. 버스정류장 및 스마트버스정류장의 이해 32. 정보안내시설 및 무인정보단말기의 이해 9III. 선행연구 및 사례 분석 131. 선행연구 분석 132. 사례 분석 15IV. 무인정보단말기 이용자 여정분석 241. 퍼소나 모델링 242. 서비스사파리 283. 고객여정맵 42V. 무인정보단말기 디자인 고려 요소 461. 디자인 고려 요소 46Ⅵ. 결론 54참고문헌 56영문초록(Abstract) 57
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